| Data dell’annuncio | Data di implementazione |
| 31 gennaio 2024 | 31 gennaio 2024 |
Zendesk sta introducendo un nuovo modello di finalità pre-addestrato su misura per il settore dei viaggi, dell’ospitalità e del turismo. Questi intenti possono essere usati con il Triage intelligente e i bot avanzati, offrendo una classificazione automatizzata e coerente di ticket e conversazioni in ingresso, che può essere sfruttata in regole aziendali, workflow, indirizzamento e altro ancora.
Questo annuncio risponde alle seguenti domande:
Cosa cambia?
Abbiamo lanciato un nuovissimo modello di finalità per i viaggi, l’ospitalità e il turismo. Questa nuova aggiunta alla nostra suite di modelli è progettata per soddisfare le esigenze specifiche di compagnie aeree, linee di autobus, agenzie di viaggio, autonoleggio e gestione delle prenotazioni.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Il nostro obiettivo è espandere le funzionalità dell’AI per tutti i clienti. I nostri team si occupano di addestrare continuamente i modelli attuali e nuovi per offrire i vantaggi di queste funzionalità a un'ampia varietà di casi d'uso e workflow.
Cosa devo fare?
Se fai parte di uno dei settori supportati per gli scopi (retail, software, servizi finanziari, assicurazioni ed esperienza dei dipendenti) ma non usi ancora il Triage intelligente, o se hai abilitato il Triage intelligente ma non vedi le previsioni degli scopi sui ticket, contatta l'Assistenza clienti di Zendesk per ricevere assistenza nel coordinare i passaggi successivi con il tuo team di account.
Se sei interessato a usare il componente aggiuntivo di AI avanzata di Zendesk, consulta Acquisto del componente aggiuntivo di AI avanzata o contatta il rappresentante dell’account Zendesk.