Questo articolo descrive come usare il Centro amministrativo Zendesk per gestire gli indirizzi email dei membri del team. I membri del team sono il personale, gli agenti e gli amministratori. Per gestire gli indirizzi email, puoi aggiungere e verificare ulteriori email, cambiare l’indirizzo email principale ed eliminare altre email.
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Aggiunta e verifica di un ulteriore indirizzo email
Il profilo di un membro del team può avere uno o più indirizzi email.
Per aggiungere un’altra email per un membro del team
-
Nel Centro amministrativo, fai clic su Persone
nella barra laterale, quindi seleziona Team > Membri del team.
- Nella pagina Membri del team, fai clic su qualsiasi membro del team per accedere alle relative impostazioni.
- Seleziona la scheda Account .
- Fai clic su Aggiungi un indirizzo email.
- Inserisci un indirizzo email e fai clic su Salva.
L’indirizzo email viene salvato nel profilo del membro del team e viene inviata un’email di verifica. Puoi fare clic su Invia di nuovo link se il membro del team non riceve l’email di verifica.
Modifica di un indirizzo email principale
Un indirizzo email principale riceve tutte le notifiche email, incluse quelle relative alla sicurezza. Le email relative alla sicurezza includono email come la creazione e la reimpostazione della password.
La modifica dell’indirizzo email principale per te o per un membro del team richiede l’aggiunta e la verifica di un altro indirizzo email prima di cambiare l’indirizzo email principale.
Per cambiare l’indirizzo email principale di un membro del team
- Nel profilo di un membro del team, fai clic sull’icona del menu delle opzioni (
) accanto a un altro indirizzo email verificato. - Fai clic su Rendi principale.Nota: Questa opzione è attiva solo se l’indirizzo email è stato verificato.
- Fai clic su Salva.
L’indirizzo email selezionato è ora l’indirizzo email principale del membro del team.
Eliminazione di un indirizzo email aggiuntivo
Se necessario, puoi eliminare l’indirizzo email aggiuntivo di un membro del team. Impossibile eliminare l’indirizzo email principale di un membro del team.
Per eliminare l’indirizzo email aggiuntivo di un membro del team
- Nel profilo di un membro del team, fai clic sull’icona del menu delle opzioni () accanto a un altro indirizzo.
- Fai clic su Elimina.
L’indirizzo email viene eliminato dal profilo del membro del team.
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