| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione |
| 21 marzo 2024 | 21 giugno 2024 |
Zendesk ha deciso di interrompere la versione beta della pagina del profilo cliente il 21 giugno 2024. Se usi la nuova pagina del profilo cliente, puoi continuare a visualizzare i profili dei clienti dalla pagina del profilo utente esistente in Zendesk Support.
Questo annuncio risponde alle seguenti domande:
- Di cosa si tratta?
- Perché Zendesk ha deciso di rimuovere questa funzionalità?
- Sarò interessato da questa modifica?
- Cosa devo fare?
- Chi devo contattare per ricevere assistenza o in caso di dubbi?
Di cosa si tratta?
Da agosto 2022, Zendesk sta testando la nuova pagina del profilo cliente nell’ambito di un programma beta. In seguito al feedback ricevuto dai partecipanti, abbiamo deciso di rimuovere questa pagina in data 21 giugno 2024.
Perché Zendesk ha deciso di rimuovere questa funzionalità?
Zendesk sta rimuovendo la nuova pagina del profilo cliente a causa dello scarso utilizzo della funzione e in seguito al feedback ricevuto dai partecipanti alla versione beta. Rimuovendo questa pagina, i team tecnici e di prodotto possono riassegnare le risorse per sviluppare e migliorare altre funzionalità dall’impatto più ampio.
Sarò interessato da questa modifica?
Solo se hai partecipato alla versione beta e hai usato la nuova pagina del profilo cliente. Potrai ancora visualizzare le informazioni della pagina del profilo cliente dalla pagina del profilo utente esistente in Zendesk Support.
Cosa devo fare?
Se gli agenti hanno usato la nuova pagina del profilo cliente, è necessario informarli di questa modifica imminente e invitarli a usare la pagina del profilo utente esistente. Altrimenti, non devi fare nulla.
Chi devo contattare per ricevere assistenza o in caso di dubbi?
Per domande o supporto, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
Per maggiori informazioni sulla rimozione delle funzionalità di Zendesk, consulta Quali funzioni verranno rimosse.