Per ulteriori informazioni sulla rimozione di funzioni da parte di Zendesk, consulta i seguenti articoli: 

  • Con quale preavviso Zendesk informa gli utenti della rimozione di una funzione
  • In che modo Zendesk comunica la rimozione di una funzione
  • Perché Zendesk rimuove funzioni e funzionalità

Nella tabella seguente sono riportate le funzioni per le quali è stata fissata una data di rimozione o la cui data di rimozione è stata superata.

Funzionalità Data dell'annuncio Data di fine sviluppo Inizio della rimozione

Oggetti personalizzati legacy

7 luglio 2025 N/D 15 gennaio 2026

Accesso con password per le API

1 luglio 2024 N/D 31 dicembre 2025

Connettore eventi Zendesk per Amazon EventBridge

12 agosto 2024 N/D 1 dicembre 2025

Pagina di distribuzione nel Centro amministrativo

4 giugno 2025 N/D Novembre 2025
Articoli suggeriti negli agenti AI per la messaggistica 30 luglio 2025 N/D 8 settembre 2025
Sondaggio benchmark nel Centro amministrativo 26 giugno 2025 N/D 1 agosto 2025

Handle di X (ex Twitter) inattivi

29 maggio 2025 N/D 6 giugno 2025
API Zendesk Chat Conversation (CCAPI) e WebSDK 25 aprile 2025 N/D 30 aprile 2025

Contenuti suggeriti di Guide

13 gennaio 2025 N/D 1 maggio 2025

Integrazione Zendesk Sell per Shopify

10 marzo 2025 N/D 14 aprile 2025

Tipi di concessione OAuth 2.0 legacy

27 agosto 2024 N/D 17 febbraio 2025

Le versioni legacy delle funzionalità AI sono ora incluse in copilota agenti

6 gennaio 2025 N/D 10 febbraio 2025
Integrazione Help Scout di Sunshine Conversations 12 settembre 2024 N/D 6 gennaio 2025
X (ex Twitter) come opzione di accesso per gli utenti finali 15 ottobre 2024 N/D 18 novembre 2024
Accesso a Google e Facebook per gli utenti finali in Zendesk Chat 9 ottobre 2024 N/D 31 ottobre 2024

Connettore Magento 2 per Support, Chat e Sell

30 aprile 2024 N/D 30 ottobre 2024

Destinazioni URL e destinazioni con brand

11 dicembre 2023 N/D 28 ottobre 2024
Integrazione Stripe Connect di Sunshine Conversations 12 settembre 2024 N/D 12 settembre 2024

App Revisione contenuti

29 febbraio 2024 N/D 29 agosto 2024

Rimozione dal mercato di alcune app create da Zendesk

29 febbraio 2024 N/D 29 agosto 2024

App di messaggistica social

16 novembre 2021 31 ottobre 2023 31 luglio 2024

Nuova pagina del profilo cliente in versione beta

21 marzo 2024 N/D 21 giugno 2024

Zoom Phone di Faye

10 novembre 2023 N/D 5 maggio 2024

Integrazione di PrestaShop

8 novembre 2023 N/D 15 aprile 2024

Supporto all’app per dispositivi mobili Zendesk per iPhone con iOS 14

28 novembre 2023 N/D 30 gennaio 2024

Dataset e dashboard Sell in Explore

16 ottobre 2023 N/D 16 gennaio 2024

Rimozione dal mercato di alcune app create da Zendesk

10 luglio 2023 N/D 10 gennaio 2024

Fornitura di WhatsApp on-premise di Zendesk

31 gennaio 2023 N/D  31 ottobre 2023

Rimozione delle notifiche di integrazione Slack legacy

3 aprile 2023 N/D 27 settembre 2023

Rimozione della vista gerarchica dettagliata per Sell

22 marzo 2023 N/D 22 giugno 2023

Net Promoter Score (NPS)

17 gennaio 2023 N/D 30 aprile 2023

I Web Widget (messaggistica e versione classica) non saranno più supportati in Internet Explorer 11

 

20 gennaio 2023 N/D 20 aprile 2023

Sell: report per dispositivi mobili

20 novembre 2022 1 gennaio 2023 31 marzo 2023

Integrazione Discord

15 settembre 2022 N/D 15 dicembre 2022

Integrazione Zoom per Zendesk

12 settembre 2022 N/D 30 novembre 2022

Sell: integrazione nativa per Mailchimp

18 ottobre 2022 N/D 9 gennaio 2023

Sell Voce: stesso numero non garantito per gli account rimasti inattivi per 3 mesi

16 settembre N/D
16 dicembre 2022

Sell: integrazioni native per Harvest, HubSpot e Xero

29 agosto 2022 N/D 29 novembre 2022

Autenticazione di base con l’email di Exchange/OAuth in Sell

25 aprile 2022 N/D 30 settembre 2022

Rimozione dell'integrazione Zendesk-Gravatar

18 luglio 2022 N/D 30 settembre 2022

Integrazione Microsoft Teams versione 1

22 febbraio 2022 N/D 1 settembre 2022

Autenticazione di base con il calendario Exchange/Office 365 in Sell

25 aprile 2022 N/D 1 settembre 2022

Integrazione dei contatti Sell con Microsoft Exchange

25 aprile 2022 N/D 31 agosto 2022

Endpoint API utente finale

29 marzo 2022
N/D 29 giugno 2022

Spazio clienti Sell

5 novembre 2021 N/D 1 aprile 2022

Destinazioni HTTP

26 luglio 2021 N/D Febbraio 2022

Sito mobile del Centro assistenza

25 febbraio 2021 N/D 15 novembre 2021

Zendesk Message

11 agosto 2021 N/D 1 novembre 2021

Zendesk Connect

28 ottobre 2020 N/D 31 ottobre 2021

Accesso account social per gli agenti

19 aprile 2021 N/D 18 ottobre 2021

Punteggio di soddisfazione prevista

6 maggio 2021 N/D 30 settembre 2021

Versione 1 dell’SDK per Chat per iOS e Android obsoleta

Giugno 2020 Giugno 2020 31 maggio 2021

Creazione di report Insight

3 febbraio 2020 1 giugno 2020 5 febbraio 2021

Assistenza per Internet Explorer 11 in Zendesk Chat

1 giugno 2020 N/D 27 gennaio 2021

Pacchetto gestito per l’integrazione Salesforce legacy

  22, luglio 2019 16 settembre 2019 15 ottobre 2020

Assistenza per Microsoft Edge in Zendesk Talk

1 luglio 2020 N/D 1 settembre 2020

Widget di interfaccia utente classici

28 maggio 2020 N/D 31 agosto 2020

L'app per iPhone Zendesk Support rimuove l’assistenza per iOS 11

 Marzo 2020  Aprile 2020  Aprile 2020

Supporto per Internet Explorer 11

26 novembre 2018 30 giugno 2019 31 dicembre 2019

App Magento 1

 Agosto 2019   14 ottobre 2019

App Pathfinder

 Agosto 2019   14 ottobre 2019

Zendesk App Framework versione 1

12 gennaio 2019  30 luglio 2019 14 ottobre 2019

Zendesk Inbox

 6 novembre 2018  5 febbraio 2019  8 luglio 2019

Supporto dell’app Zendesk per iPhone/iPad per iOS 10
(App di chat per dispositivi mobili)

 Gennaio 2019  Febbraio 2019  Febbraio 2019

Versione attuale dell'app Zendesk per iPad

17 aprile 2018 1 settembre 2018  28 febbraio 2019

Supporto dell'app Zendesk per Android per KitKat

Febbraio 2019 Marzo 2019 Marzo 2019

Supporto dell'app Zendesk per iPhone per iOS 10

4 ottobre 2018 Novembre 2018 Dicembre 2018

Supporto dell'app Zendesk per Android per Jellybean

24 agosto 2018 5 ottobre 2018 Dicembre 2018

Email sull'utilizzo mensile dell'account Zendesk

5 giugno 2018 5 giugno 2018 Novembre 2018

App Zendesk Shopify versione 1 

16 aprile 2018  11 luglio 2018 12 ottobre 2018

Integrazione tra messaggi diretti su Twitter e Zendesk Message

17 agosto 2018 17 agosto 2018 17 agosto 2018

Esperienza di applicazione temi di Guide legacy

16 aprile 2018   12 giugno 2018  22 agosto 2018

Protocollo TLS versioni 1.0 e 1.1

26 aprile 2018 14 giugno 2018 14 giugno 2018

Supporto dell'app Zendesk per Android per Ice Cream Sandwich

Febbraio 2018  30 marzo 2018  dalla versione 1.5.3
Supporto dell'app Zendesk per iPhone per iOS 9 Febbraio 2018 30 marzo 2018 dalla versione 1.5.3
Zendesk App Framework versione 1 Marzo 2017  1 agosto 2017  1 marzo 2018
Criteri di accesso per il Centro assistenza 12 giugno 2017 15 dicembre 2017 15 dicembre 2017
Integrazione tra Zendesk e Microsoft Dynamics CRM 13 luglio 2017 13 ottobre 2017 13 ottobre 2017
Integrazione tra Zendesk e SugarCRM 13 luglio 2017 13 ottobre 2017 13 ottobre 2017
Certificati SSL basati su IP 13 luglio 2017 13 ottobre 2017 13 ottobre 2017
Domini del centro assistenza
non protetti
21 febbraio 2017 22 maggio 2017 21 agosto 2017
Service Level Agreements (SLA) (Accordi sul livello di servizio)
(SLA) versione 1 
21 febbraio 2017 22 maggio 2017 21 agosto 2017
Editor di solo testo 21 febbraio 2017 22 maggio 2017 21 agosto 2017
Versioni legacy del pacchetto Salesforce 25 aprile 2017 26 giugno 2017 26 giugno 2017
App Zendesk per iOS 21 febbraio 2017 22 maggio 2017 22 maggio 2017
Integrazione legacy JIRA 21 febbraio 2017 21 marzo 2017 N/D
App per Windows Phone  11 novembre 2016 31 dicembre 2016 1 marzo 2017
Community versione 1 6 luglio 2016 4 ottobre 2016 1 febbraio 2017
Internet Explorer 8, 9 e 10 15 marzo 2016 11 aprile 2016 N/D
Interfaccia agente classica 30 novembre 2015 2 maggio 2016 1 agosto 2016
Portale web 30 novembre 2015 1 agosto 2016 1 novembre 2016
Scheda Feedback 30 novembre 2015 1 agosto 2016 1 novembre 2016
Chat classica 30 novembre 2015 1 agosto 2016 1 novembre 2016

 

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