Riepilogo AI verificato ◀▼
La funzione AI artificiale ottimizzata per la scrittura perfeziona i commenti degli agenti, il centro assistenza e i contenuti delle macro espandendo, semplificando o modificando il tono per renderlo più amichevole o formale. Puoi anche usare prompt personalizzati per rettifiche personalizzate. Per impostazione predefinita, questa funzione è attiva e offre strumenti di scrittura AI nello Spazio di lavoro agente e Centro amministrativo. Gli amministratori possono attivare o disattivare questa funzione in base alle esigenze.
La funzione Migliora la scrittura AI generativa migliora automaticamente il contenuto dei commenti degli agenti, dei contenuti centro assistenza e dei contenuti delle macro in diversi modi:
- Espandi: Riformula i commenti degli agenti, i contenuti centro assistenza o i contenuti delle macro con un linguaggio aggiuntivo.
- Semplifica: Riformula i commenti degli agenti, i contenuti centro assistenza o i contenuti delle macro per essere più concisi e concentrarsi sull’idea principale.
- Rendi più amichevole: Cambia il tono del commento di un agente, del contenuto selezionato centro assistenza o del contenuto della macro in modo che sembri più colloquiale.
- Rendi più formale: Cambia il tono del commento di un agente o centro assistenza selezionato o del contenuto della macro in modo che sembri più professionale.
- Scrivi un prompt personalizzato: Modifica il contenuto di un commento agente in base alle istruzioni personalizzate inserite per migliorare o modificare il testo.
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Gli amministratori possono attivare o disattivare la funzione di miglioramento della scrittura. Per impostazione predefinita, questa funzione è attiva e funziona su qualsiasi canale all’interno dello Spazio di lavoro agente. Quando questa funzione è attiva, gli strumenti di scrittura AI generativa sono disponibili nel riquadro di composizione nello Spazio di lavoro agente, nel riquadro di composizione per le macro condivise e personali nel Centro amministrativo e per i contenuti centro assistenza nell’Amministratore Knowledge.
Puoi trovare informazioni sulle lingue supportate per gli strumenti di scrittura avanzati nell’articolo assistenza linguistica Zendesk.
Per attivare o disattivare il miglioramento della scrittura
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
AI nella barra laterale, quindi seleziona Copilota agente > Strumenti di scrittura. - Seleziona Migliora scrittura.
- Fai clic su Salva.
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