Questo articolo descrive come aggiungere hashtag personalizzati ai commenti in Zendesk QA. L’uso di hashtag personalizzati ti aiuta a trovare le conversazioni con tag specifici in un secondo momento e a generare report nel dashboard.
L’articolo include le seguenti sezioni:
Passaggio agli hashtag
Per aggiungere hashtag personalizzati ai commenti, devi prima accedere alla sezione hashtag in Zendesk QA.
Per passare agli hashtag
- Vai a Utenti e spazi di lavoro.
- Scegli uno spazio di lavoro.
- Fai clic su Hashtag.
Aggiunta e gestione degli hashtag
Una volta nella sezione hashtag, puoi aggiungere nuovi hashtag, impedire ai membri del team di crearne di nuovi e vedere la frequenza con cui ciascun hashtag viene usato.
Per aggiungere e gestire gli hashtag
- Nella sezione hashtag, fai clic su Aggiungi nuovo hashtag per creare un nuovo hashtag.
- Per impedire ai membri del team di creare nuovi hashtag, attiva l’opzione Limita creazione hashtag.
- Consulta le statistiche di utilizzo per vedere con quale frequenza viene usato ciascun hashtag.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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