Riepilogo AI verificato ◀▼
Gestisci gli hashtag personalizzati nei commenti QA per monitorare e generare facilmente report sulle conversazioni con tag. Puoi visualizzare le statistiche di utilizzo con il filtro hashtag dei commenti e decidere se i membri del team possono creare nuovi hashtag. Questo aiuta a organizzare e analizzare interazioni specifiche senza navigare in tutte le conversazioni.
Questo articolo descrive come gestire gli hashtag personalizzati aggiunti ai commenti in Zendesk QA. L’uso di hashtag personalizzati ti aiuta a trovare le conversazioni con tag specifici in un secondo momento e a generare report nelle dashboard. Puoi anche esaminare le statistiche di utilizzo per vedere la frequenza con cui ciascun hashtag viene usato usando il filtro hashtag Commento nelle conversazioni.
Per gestire gli hashtag
- In Controllo qualità, fai clic sull’icona del tuo profilo nell’angolo in alto a destra, quindi seleziona Utenti, bot e spazi di lavoro.
- In Spazi di lavoro, fai clic sul nome dello spazio di lavoro di cui vuoi gestire gli hashtag.
- Fai clic su Hashtag.
- (Facoltativo) Fai clic su Crea hashtag per aggiungere nuovi hashtag. Separa gli hashtag con virgole o interruzioni di riga, quindi fai di nuovo clic su Crea hashtag .
- (Facoltativo) Per impedire ai membri del team di creare nuovi hashtag, fai clic sull’interruttore Consenti ai membri di creare nuovi hashtag in posizione disattivata.
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