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Se supporti più brand, puoi aggiungere un Web Widget per ciascun brand a cui vuoi offrire funzionalità di messaggistica tramite un sito web o centro assistenza. Puoi configurare le impostazioni Web Widget per ciascun brand in modo indipendente.
Per aggiungere un Web Widget a un brand, devi essere un amministratore.
Per creare un Web Widget per un brand
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Messaggistica. - Fai clic su Aggiungi canale, quindi seleziona Web Widget.
- In Inizia con le nozioni di base, configura le seguenti impostazioni, quindi fai clic su Avanti:
- Conferma o modifica il nome del canale.
- Se disponi di più brand, seleziona il brand in cui utilizzerai il widget. Vengono visualizzati solo i brand disponibili. Se un brand ha già un Web Widget, non apparirà nell’elenco. Se è disponibile un solo brand, non avrai la possibilità di scegliere il brand.
- Seleziona Aggiungi un’informativa sulla privacy per includere una notifica di registrazione nel widget e aggiungi un link alla tua notifica, se disponibile.
- In Installa nel tuo sito, esegui un’azione o salta questo passaggio se prevedi di installarlo in un secondo momento, quindi fai clic su Avanti.
- In Personalizza, configura le impostazioni, quindi fai clic su Avanti.
Il Web Widget si aggiorna nel pannello Anteprima man mano che apporti le modifiche. Puoi anche fare clic su Prova ora per vedere come apparirà il Web Widget agli utenti finali.
- Nella finestra Guarda cosa hai fatto finora, fai clic su Prova ora, se necessario, altrimenti fai clic su Fine.
Nella pagina Web Widget, puoi configurare le impostazioni del widget o lasciarlo così com’è per il momento.
Ripeti questi passaggi per ciascun brand che userà la messaggistica.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
5 commenti
Daniel Bernens
Hi 1263082240069,
Do you know how to delete web widgets after they are created? We have one widget for each of our 5 brands, but two of them were created for testing purposes and are now making it impossible to create production web widgets for those brands.
Please advise.
Thanks,
Daniel Bernens
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Marine
It's not possible to change the brand of a widget. When you create a widget, it's created based on the brand information, such as the script.
You may want to create a new widget instead for that other brand.
I hope it helps!
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Paul Strauss
1263082180589is there a way to change the brand associated with a messaging widget after initial creation? I have one that I need to route to a different brand than it was originally assigned to.0
Christine Diego
Hola Alberto,
Puede crear un activador para enrutar automáticamente los tickets de mensajería a un grupo de agentes; puede consultar este artículo para obtener más detalles.
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Alberto Chavez
¿Como puedo direccionar las solicitudes de mensajeria solo a una seleccion especifica de agentes?
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