Domanda
Quando voglio usare un numero di telefono esistente in Talk, ci sono due opzioni: Inoltro di chiamata e portabilità del numero. Quale opzione dovrei scegliere?
Risposta
Se i tuoi numeri di telefono esistono al di fuori di Zendesk, l’uso dell’inoltro di chiamata può essere costoso. La portabilità di un numero offre un’esperienza integrata, con funzionalità aggiuntive, come la configurazione IVR e l’indirizzamento.
L’inoltro di chiamata comporta i seguenti costi:
- Una chiamata in ingresso a Zendesk da un utente finale
- Una chiamata in uscita a un numero di telefono
- Costi aggiuntivi per chiamate da un operatore telefonico o provider esistente
La portabilità di un numero comporta i seguenti costi:
- Una chiamata in ingresso a Zendesk da un utente finale
- Un costo segmento agente, accessibile quando l’agente risponde da un browser web
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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