Il componente aggiuntivo agenti AI - Avanzati usa l’accesso basato sui ruoli per controllare ciò che un utente può vedere o fare.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
- Creazione di nuovi utenti
- Modifica di utenti esistenti
- Rimozione di utenti esistenti
- Accesso all’elenco di utenti nella tua organizzazione
Articoli correlati:
Creazione di nuovi utenti
Gli utenti con l’autorizzazione di amministratore client possono creare nuovi utenti con accesso agli agenti AI - Avanzati.
Per creare un nuovo utente in agenti AI - Avanzati
- Nel componente aggiuntivo agenti AI - Avanzati , fai clic su Gestione utentinel menu principale a sinistra.
- Fai clic su Crea utente.
- Compila i seguenti campi obbligatori:
- Nome: Inserisci il nome dell’utente.
- Cognome: Inserisci il cognome dell’utente.
- Email: Inserisci l’indirizzo email dell’utente. Qui riceveranno l’email di creazione dell’account, necessaria per creare la password.
- Ruolo: Seleziona il ruolo che l’utente deve ricoprire. Per informazioni sul livello di accesso di ciascun ruolo, consulta Ruoli degli utenti negli agenti AI - Avanzati.
- Organizzazioni: Seleziona l’organizzazione a cui deve essere associato l’utente. Puoi selezionare una sola organizzazione.
- Bot: (Si applica solo se hai selezionato il ruolo Utente client sopra). Seleziona gli agenti di AI a cui l’utente client deve avere accesso. Puoi selezionare tutti gli agenti AI necessari. Gli editor e gli amministratori client hanno accesso a tutti gli agenti AI .
- Fai clic su Crea.
Il nuovo utente riceve un’email intitolata “Introduzione agli agenti di AI (Ultimate)” che lo informa della creazione di un account. Possono fare clic su Inizia nell’email per impostare la password e accedere al componente aggiuntivo agenti AI - Avanzati.
Modifica di utenti esistenti
Dopo la creazione di un utente, gli amministratori client possono modificare le informazioni relative agli utenti, come il ruolo o l’accesso agenti AI .
Per modificare un utente esistente
- Nel menu principale a sinistra, fai clic su Gestione utenti.
- Fai clic sull’indirizzo email dell’utente da modificare.
- Nel pannello Modifica utente , aggiorna le informazioni in base alle esigenze.
Per informazioni, consulta Creazione di nuovi utenti.
Rimozione di utenti esistenti
Se un utente non deve più avere accesso al componente aggiuntivo agenti AI - Avanzati , gli amministratori client possono rimuovere l’accesso dell’utente.
Dopo aver rimosso un utente, tutte le azioni completate verranno attribuite a "Utente sconosciuto" nei registri delle modifiche. Ad esempio, invece di "Max Mustermann ha modificato la risposta del dialogo di questo scopo", verrà visualizzato il messaggio "Utente sconosciuto ha modificato la risposta del dialogo di questo scopo".
Per rimuovere un utente esistente
- Nel menu principale a sinistra, fai clic su Gestione utenti.
- Posiziona il cursore del mouse sull’utente da rimuovere e fai clic sul cestino (
).
- Nella finestra di dialogo di conferma visualizzata, fai clic su Conferma.
Accesso all’elenco di utenti nella tua organizzazione
Gli amministratori client hanno accesso a un elenco di tutti gli utenti della tua organizzazione, che include il ruolo di ciascun utente e l’accesso agenti AI .
Per accedere all’elenco degli utenti nella tua organizzazione
- Nel menu principale a sinistra, fai clic su Gestione utenti.
Sono elencati tutti gli utenti della tua organizzazione, insieme al loro ruolo e agli agenti di AI a cui hanno accesso.
- Per trovare un utente specifico, inserisci il suo indirizzo email nella barra di ricerca in alto a destra.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.