| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 22 novembre 2024 | 21 novembre 2024 |
Siamo lieti di annunciare che tutto il testo evidenziato dalla funzione suggerimenti di mascheramento può ora essere mascherato da un intero ticket con una semplice azione.
Questo annuncio risponde alle seguenti domande:
Cosa cambia?
I clienti con il componente aggiuntivo ADPP (Advanced Data Privacy and Protection) ora possono mascherare tutte le informazioni di identificazione personale (PII) evidenziate in un ticket con una sola semplice azione.
In precedenza, il mascheramento delle PII evidenziate richiedeva un'azione manuale su ciascun testo o commento del ticket.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Abbiamo riconosciuto la necessità di rendere il processo di mascheramento più efficiente e meno dispendioso in termini di tempo per gestire i dati sensibili. Questa nuova funzione è progettata per farti risparmiare tempo e semplificare i workflow, ottimizzando il mantenimento della conformità e proteggendo la privacy dei clienti.
Puoi comunque mascherare singolarmente ciascuna parte delle PII.
Che cosa devo fare?
I clienti con il componente aggiuntivo ADPP possono usare immediatamente questa funzione. Consulta Mascheramento delle PII identificate.
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