Domanda
Come vengono acquisiti i ticket creati dalle ricerche di articoli?
Risposta
La metrica Ticket creato è correlata a help_center_data
cookie. Quando gli utenti cercano nel centro assistenza, questo cookie salva i termini di ricerca. Zendesk può identificare se un ticket è stato creato in seguito a quella specifica ricerca.
Tuttavia, i dataset di Guide si basano sugli eventi. Sebbene Zendesk rilevi la creazione di un ticket, gli ID dei singoli ticket non vengono monitorati.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Metriche e attributi per Zendesk Guide.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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