Data dell'annuncio | Data di implementazione |
12 dicembre 2024 | 12 dicembre 2024 |
Siamo lieti di annunciare il rilascio dell’interfaccia utente del registro degli accessi nel Centro amministrativo. Il registro degli accessi è progettato per migliorare la sicurezza dei dati e il controllo amministrativo del tuo account Zendesk. Questa funzionalità viene fornita con il componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate (ADPP).
La funzionalità del registro accessi era disponibile fino ad oggi solo come API. Con il lancio dell’interfaccia utente del registro accessi, puoi ottenere informazioni dettagliate su ciò a cui è stato effettuato l’accesso in base agli URL visitati, direttamente nel Centro amministrativo.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Prima di questa versione, i dati del registro accessi erano disponibili solo tramite una chiamata API. Tuttavia, con questa versione, ora puoi accedere a tali dati nel Centro amministrativo.
L’interfaccia utente del registro degli accessi sarà migliorata con funzionalità aggiuntive nei prossimi trimestri. Questo lancio ti consente di monitorare le attività degli agenti in relazione a ciò che viene visualizzato nel tuo account Zendesk direttamente dal Centro amministrativo senza richiedere competenze tecniche o tempo per recuperarle usando l’API.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Zendesk si impegna a darti il controllo sui tuoi dati e, con il lancio dell’interfaccia utente del registro degli accessi, potrai rafforzare la privacy dei clienti con un registro dettagliato degli accessi ai dati da parte degli agenti nel tuo account direttamente dal Centro amministrativo. Potrai aumentare la responsabilità e vedere quali agenti hanno visualizzato quali dati, quando e da quale indirizzo IP. È possibile identificare e prevenire i rischi di accesso inappropriato ai dati e garantire la conformità alle normative sulla privacy dei dati.
Che cosa devo fare?
Se hai già il componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate e il registro accessi è attivato, non sono necessarie ulteriori azioni; l’interfaccia utente è disponibile. Se non hai attivato il registro degli accessi, puoi attivarlo per iniziare ad acquisire gli eventi da visualizzare nell’interfaccia utente.
Per ulteriori informazioni, inclusi scenari di esempio per l’uso del registro degli accessi per proteggere l’account Zendesk, consulta Uso del registro accessi per monitorare le attività degli agenti.
Se non è attivo l'abbonamento al componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate e vuoi accedere all’interfaccia utente del registro degli accessi, consulta Informazioni sul componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
0 commenti