Traduzioni AI per gli articoli per creare rapidamente traduzioni di articoli dal redattore degli articoli. Se il centro assistenza è configurato per assistenza più lingue, puoi usare lo strumento di traduzione AI per compilare rapidamente e facilmente un articolo con contenuti tradotti. Le traduzioni AI per gli articoli supportano tutte le lingue attualmente supportate dal centro assistenza.
Ad esempio, puoi creare un articolo usando l’inglese americano come lingua predefinita, quindi usare il pannello di traduzione per aggiungere una traduzione in francese. Invece di aggiungere manualmente i contenuti che hai tradotto in francese, puoi usare lo strumento di traduzione AI per fare in modo che AI artificiale traduca le traduzioni per te. Al termine della traduzione, il contenuto tradotto viene visualizzato automaticamente nell’editor degli articoli tradotti, dove puoi verificarlo prima della pubblicazione.
Puoi anche configurare le traduzioni AI per escludere parole o frasi specifiche che non vuoi che vengano tradotte. Ad esempio, l’aggiunta dei nomi dei brand all’elenco dei termini esclusi garantisce che questi nomi rimangano nella lingua di origine e siano coerenti in tutte le traduzioni.
Prerequisiti
- Componente aggiuntivo Copilota
- Nuovo editor di articoli
- Centro assistenza configurato per supportare più lingue
- Attiva la funzione di traduzione degli articoli della Knowledge base
- (Facoltativo) Specifica i termini da escludere dalle traduzioni generate AI
Traduzione del contenuto degli articoli
Le traduzioni AI per gli articoli usano AI generativa per fornire traduzioni di articoli. Puoi usare lo strumento di traduzione AI nell’editor degli articoli per tradurre i contenuti in una lingua predefinita in qualsiasi lingua supportata dal tuo centro assistenza.
- Nel centro assistenza o nell’amministratore Knowledge, crea un nuovo articolo o modificane uno esistente.
- Nell’editor degli articoli, fai clic sull’icona del pannello Traduzione (
) nel pannello comprimibile.
- Fai clic sull’icona Aggiungi lingua (+) per aggiungere una nuova lingua.
- Seleziona dall’elenco una lingua per la traduzione da aggiungere, quindi fai clic su Aggiungi.
Questo elenco mostra tutte le lingue che hai abilitato per tutti i brand nel tuo account. Se non vedi l'elenco delle lingue, devi prima abilitare le lingue per il centro assistenza (consulta Configurare il centro assistenza in modo che siano supportate più lingue).
- Fai clic sul pulsante Traduci nella barra del titolo dell’articolo.
Il sistema usa AI per generare una versione tradotta del testo originale.
- Rivedi il contenuto tradotto, quindi fai clic su Aggiungi traduzione per aggiungere il contenuto tradotto all’articolo e tornare all’editor degli articoli.
- (Facoltativo) Fai clic sul pulsante Anteprima nell’editor degli articoli per visualizzare in anteprima la traduzione in modalità Anteprima.
- Fai clic su Salva.
- Quando l’articolo è pronto per la pubblicazione, fai clic sulla freccia del menu a discesa del pulsante Salva, quindi seleziona Pubblica.
Ritraduzione di una traduzione generata AI
Puoi usare lo strumento di traduzione AI nell’editor degli articoli per ritradurre i contenuti già tradotti.
- Nel centro assistenza, vai all’articolo da ritradurre, quindi fai clic su Modifica articolo nella barra dei menu in alto.
- Fai clic sull’icona del pannello Traduzione () nel pannello comprimibile.
- Nel pannello Traduzioni, seleziona la lingua da ritradurre.
- Fai clic sull’icona Migliora scrittura (
) nella barra degli strumenti dell’editor degli articoli, quindi seleziona Traduci. 
Il sistema usa AI per generare una versione tradotta del testo originale.
- Esamina il contenuto tradotto, quindi fai clic su Sostituisci traduzione per sostituire la traduzione dell’articolo e tornare all’editor degli articoli.
- Rivedi il contenuto tradotto nell’editor degli articoli o fai clic sul pulsante Anteprima per visualizzare in anteprima la traduzione in modalità Anteprima.
- Fai clic su Salva.
- Quando l’articolo è pronto per la pubblicazione, fai clic sulla freccia del menu a discesa del pulsante Salva, quindi seleziona Pubblica.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.