Zendesk è lieta di continuare la serie Nozioni fondamentali su Zendesk: tutorial dal vivo. Queste sessioni informative sono progettate sia per i principianti che per gli utenti esperti e si concentrano sull’ottimizzazione dell’uso delle funzionalità e delle funzioni principali. Che tu abbia appena iniziato o stia cercando di migliorare le tue competenze, questa serie ti fornirà una formazione essenziale ed esempi pratici per aiutarti a massimizzare la tua esperienza Zendesk.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa aspettarsi
- Panoramiche complete: ciascuna sessione offre un’introduzione completa alle funzionalità chiave di Zendesk Support, per aiutarti a utilizzare in modo efficace la piattaforma
- Tutorial dettagliati: questi tutorial, semplici da seguire, ti guideranno attraverso flussi di lavoro pratici che altri utenti di Zendesk hanno trovato utili, offrendoti sia consigli pratici che spunti per i tuoi casi d'uso specifici.
- Prassi ottimali: ottieni insight preziosi dagli esperti Zendesk e da altri utenti per evitare errori comuni e costruire soluzioni per il futuro.
- Domande e risposte interattive: partecipa a discussioni in tempo reale durante le quali puoi porre domande e ricevere assistenza in tempo reale dagli esperti Zendesk
Quali sessioni si terranno a marzo e aprile?
Il team pubblicherà un annuncio una settimana prima di ogni evento nell’argomento Annunci della community Zendesk. Per maggiori informazioni sulle pianificazioni per marzo e aprile, consulta la tabella seguente.
| Evento della sessione | Data e ora |
| Creazione dell'account Zendesk ideale - Parte 3: Creazione di modelli per ticket ripetitivi |
18 marzo 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| Creazione dell'account Zendesk ideale - Parte 4: Assegnare le priorità e monitorare i ticket con viste personalizzate |
1 aprile 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| Creazione dell'account Zendesk ideale - Parte 5: Configurazione del canale email in Zendesk |
8 aprile 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| Creazione dell'account Zendesk ideale - Parte 6: Gestione delle escalation dei ticket |
15 aprile 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| Creazione dell'account Zendesk ideale - Parte 7: Passaggi finali per l’attivazione |
22 aprile 2025 11:00 CST (UTC-06) |
Che cosa devo fare?
Visita la pagina dedicata alla serie Nozioni fondamentali su Zendesk: tutorial dal vivo e fai clic su Partecipa per non perderti gli aggiornamenti su eventi passati e imminenti.
Partecipando a questi webinar, acquisirai una comprensione più approfondita delle funzionalità di base di Zendesk, potrai raccogliere idee per i tuoi flussi di lavoro e avrai accesso a una community di esperti e colleghi desiderosi di condividere i propri insight.
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