La Home page agente fornisce informazioni utili per aiutare gli agenti a gestire i ticket e a visualizzare il lavoro completato di recente. Consideralo come un centro di comando personale per tenere aggiornati gli agenti e aiutarli a dare priorità al lavoro. Per maggiori informazioni, consulta Uso Home page agente.
Gli amministratori possono attivare o disattivare la Home page agente. Quando l’opzione è attivata, la Home page agente sostituisce il dashboard agente legacy nel tuo account.
Home agente
Dashboard agente legacy
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Attivazione Home page agente
La Home page agente è attivata per impostazione predefinita nella maggior parte degli account. Una volta attivata, gli agenti vedranno la Home page agente anziché il dashboard agente legacy.
Per attivare la Home page agente
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Spazi di lavoro
nella barra laterale, quindi seleziona Strumenti agente > Interfaccia agente. - Scorri fino alla Home page agente, quindi seleziona Abilita Home page agente.
- Fai clic su Salva.
Disattivazione Home page agente
Quando disattivi la Home page agente, gli agenti vedranno il dashboard agente legacy anziché la Home page agente.
Per disattivare la Home page agente
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Spazi di lavoro nella barra laterale, quindi seleziona Strumenti agente > Interfaccia agente.
- Scorri fino a Home page agente, quindi deseleziona Abilita Home page agente.
- Fai clic su Salva.
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