Riepilogo AI verificato ◀▼
Accedi alla pagina Funzionalità per visualizzare e gestire le funzionalità del tuo account, inclusi i dettagli dell’abbonamento e le prove attive. Questo ti aiuta a ottimizzare l’adozione delle funzioni e a massimizzare il valore del tuo account. Puoi cercare, filtrare ed esportare l’elenco delle funzioni per comprendere e usare meglio gli strumenti disponibili.
La pagina Funzioni nel Centro amministrativo mostra un riepilogo di tutte le funzioni principali del tuo account Zendesk. Usa questa pagina per accelerare l’adozione delle funzionalità Zendesk e ottenere il massimo dal tuo account.
Questo articolo include le seguenti sezioni:
Apertura della pagina Funzioni
Per accedere alla pagina Funzioni, devi essere un amministratore.
Per aprire la pagina Funzioni
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Nel Centro amministrativo, fai clic su
Account nella barra laterale, quindi seleziona Funzionalità.
Si apre la pagina Funzioni. Questa pagina include sezioni separate per aiutarti a visualizzare e gestire le funzioni Zendesk disponibili nel tuo account.
Suggerimento: Il caricamento della pagina Funzioni potrebbe richiedere alcuni secondi. Se non vedi la pagina quando apri il Centro amministrativo per la prima volta, prova ad aggiornare il browser o a passare da una pagina all’altra nel Centro amministrativo, quindi torna indietro.
Il tipo di piano e le prove attive
Questa sezione include informazioni sul tipo di piano e sul numero di licenze agente nel tuo account. Include anche le versioni di prova attive attivate nel tuo account e la data di scadenza del periodo di prova. Ad esempio, potresti avere un account Enterprise Suite con una versione di prova di Copilot. Per maggiori informazioni, consulta Visualizzazione dei dettagli dell’abbonamento .
Elenco delle funzioni e aree di prodotto
Questa sezione mostra un inventario di tutte le funzioni principali disponibili nel tuo account e in tutte le versioni di prova disponibili. Le funzionalità sono suddivise in aree di prodotto.
Visualizzazione dei dettagli dell’abbonamento
Oltre all’elenco delle funzioni, la pagina Funzioni include dettagli sull’abbonamento. I dettagli dell’abbonamento vengono mostrati per impostazione predefinita, ma puoi mostrarli e nasconderli come preferisci.
Per mostrare i dettagli dell’abbonamento
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Funzionalità.
- Fai clic su Mostradettagli abbonamento nella parte superiore della pagina Funzioni.
Viene visualizzato un pannello con i dettagli sull’abbonamento, tra cui il tipo di piano, le licenze degli agenti, i componenti aggiuntivi inclusi nell’abbonamento ed eventuali periodi di prova attualmente attivi nell’abbonamento.
- Per modificare l’abbonamento, fai clic su Gestisci abbonamento. Per maggiori informazioni, consulta Modifica degli abbonamenti ai piani.
Ricerca e filtraggio nell’elenco delle funzioni
Per trovare più facilmente ciò che stai cercando, puoi cercare le funzioni nell’elenco delle funzioni. Puoi anche usare i filtri per restringere l’elenco.
Per cercare una funzione in base al nome
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Funzionalità.
- Inserisci il nome di una funzione nella barra di ricerca nella parte superiore dell’elenco.
Inserisci il nome completo o parziale della funzione. Gli elementi corrispondenti al testo digitato vengono visualizzati nell’elenco.
Per filtrare l’elenco delle funzioni
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Funzionalità.
- Fai clic su Filtra.
Un elenco di filtri viene visualizzato in un cassetto laterale.
- Seleziona il nome di un periodo di prova per filtrare in base alle funzioni incluse in un periodo di prova specifico oppure seleziona Qualsiasi per filtrare in base alle funzioni in qualsiasi periodo di prova.
Solo le versioni di prova attive nel tuo account appariranno nelle opzioni del filtro delle versioni di prova.
- Seleziona il nome di un componente aggiuntivo per filtrare in base alle funzionalità incluse in un componente aggiuntivo specifico oppure seleziona Qualsiasi per filtrare in base alle funzionalità in qualsiasi componente aggiuntivo.
Solo i componenti aggiuntivi inclusi nel tuo account appariranno nelle opzioni di filtro dei componenti aggiuntivi.
- Nel menu a discesa Area prodotto , seleziona l’area prodotto da includere nel filtro.
Puoi usare Maiusc+clic (su Mac) o Ctrl+clic (su Windows) per selezionare più aree di prodotti.
- Fai clic su Applica filtri.
Esportazione dell’elenco delle funzioni
Puoi esportare una copia in formato CSV dell’elenco delle funzioni. Se filtri l’elenco prima di iniziare l’esportazione, anche il file di output CSV viene filtrato in questo modo. La copia esportata viene inviata al tuo indirizzo email Zendesk principale.
Per esportare una copia dell’elenco delle funzioni
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Funzionalità.
- Filtra l’elenco delle funzioni in base alle esigenze.
- Fai clic su Esporta CSV nella parte superiore della pagina Funzioni.
- Seleziona Tutte le funzionalità per esportare tutte le funzionalità elencate nell’account oppure seleziona Funzionalità attualmente mostrate per esportare l’elenco filtrato.
Dopo qualche minuto, riceverai un’email con una copia dell’elenco delle funzioni esportate.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.