| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 22 maggio 2025 | 20 maggio 2025 |
Il triage intelligente fornisce insight basati sull’AI che aiutano i clienti a espandere le proprie operazioni a costi accessibili. Zendesk è lieta di annunciare che da oggi in poi, a tutti i clienti con il componente aggiuntivo Copilota verrà assegnato automaticamente un modello di scopo e potranno usare la funzione di scopo Triage intelligente.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
La funzione di scopo Triage intelligente sarà immediatamente disponibile per tutti coloro che dispongono del componente aggiuntivo Copilota. Avrai accesso ai nostri scopi pre-addestrati e la possibilità di creare scopi personalizzati.
Si tratta di un passo avanti nel rendere gli scopi più accessibili e facili da usare per tutti i clienti.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Abbiamo notevolmente evoluto il nostro modello di scopo per rispondere meglio alle esigenze di tutti i settori. Invece di offrire modelli separati specifici del settore, ora forniamo un modello di scopo Zendesk unificato, creato pensando alla flessibilità. Le potenti opzioni di personalizzazione offrono ai clienti un maggiore controllo per adattare gli scopi alle loro esigenze aziendali specifiche.
Ciò significa che i clienti Copilota possono beneficiare immediatamente di informazioni potenti e personalizzate. Non è necessaria alcuna azione da parte tua.
Questo miglioramento offre ai clienti l’accesso immediato a segnali di triage altamente accurati che li aiutano a identificare le richieste aziendali chiave e ad automatizzare in modo più efficace, accelerando i tempi di replica e aumentando la soddisfazione dei clienti.
Che cosa devo fare?
Tutti i clienti Zendesk che dispongono del componente aggiuntivo Copilota avranno automaticamente accesso a questa nuova esperienza sui propri account. Per ulteriori informazioni sulla configurazione e l’uso degli scopi, consulta Rilevamento automatico di scopo, sentiment e lingua dei clienti.
Se desideri utilizzare il componente aggiuntivo Copilota di Zendesk, consulta Acquisto del componente aggiuntivo Copilota AI o contatta il rappresentante dell'account Zendesk.
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