Dopo aver creato un agenti AI, puoi configurare il brand e i canali a cui è associato.
- Il brand determina il centro assistenza usato dall’agente agenti AI per creare risposte generative in risposta alle domande dei clienti.
- I canali determinano dove l’ agenti AI può interagire con i clienti.
Devi essere un amministratore per configurare il brand e i canali di un agente AI .
Questo articolo include i seguenti argomenti:
- Configurazione centro assistenza del brand usato da un agenti AI
- Configurazione dei canali su cui è disponibile un agenti AI
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Configurazione centro assistenza del brand usato da un agenti AI
Il brand associato a un agenti AI determina il centro assistenza che usa per creare risposte generative. Hai scelto un brand per il tuo agenti AI al momento della creazione, ma puoi aggiornarlo in qualsiasi momento.
Per aggiornare il brand di un agente AI
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
AI nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI > Agenti AI. - Fai clic sul nome dell’agente agenti AI da aggiornare.
- Fai clic sulla scheda Impostazioni.
- Fai clic sulla sezione Brand e canali per espanderla.
- In Brand, fai clic sul menu a discesa per selezionare il brand a cui deve essere associato l’ agenti AI .
Le modifiche vengono salvate automaticamente, ma gli aggiornamenti al brand dell’agente AI verranno presentati ai clienti solo dopo la pubblicazione dell’agente agenti AI.
Configurazione dei canali su cui è disponibile un agenti AI
La prima volta che pubblichi un agenti AI, selezioni i canali a cui è associato. Tuttavia, puoi aggiornare in qualsiasi momento i canali su cui un agenti AI è disponibile per i clienti. Puoi selezionare solo i canali associati al brand dell’agente AI.
Per configurare i canali di un agente AI
- Nel Centro amministrativo, fai clic su AI nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI > Agenti AI.
- Fai clic sul nome dell’agente agenti AI da aggiornare.
- Fai clic sulla scheda Impostazioni.
- Fai clic sulla sezione Brand e canali per espanderla.
- Nelle sezioni Messaggistica e Email e modulo web , seleziona uno o più canali su cui l’ agenti AI deve essere disponibile.
Le modifiche vengono salvate automaticamente, ma gli aggiornamenti ai canali dell’agente AI verranno presentati ai clienti solo dopo la pubblicazione dell’agente agenti AI.
Per ulteriori informazioni su cosa succede quando pubblichi un agenti AI su canali selezionati, consulta Informazioni sulla pubblicazione di agenti AI.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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