| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 30 settembre 2025 | 30 settembre 2025 | 10 ottobre 2025 |
Zendesk è lieta di annunciare la possibilità di aggiungere allegati ai record oggetto personalizzato.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Con questa versione, gli amministratori possono configurare oggetti personalizzati per consentire gli allegati ai propri record. Quando l’opzione è selezionata, gli amministratori e gli agenti autorizzati a modificare i record oggetto personalizzato possono aggiungere fino a 5 allegati per record. Ciò fornisce un modo pratico per garantire che i documenti associati al record siano archiviati in modo organizzato e accessibile.
Alcuni esempi di come usare gli allegati nei record oggetto personalizzato includono:
- Nei workflow delle risorse umane, puoi allegare una lettera di offerta a una richiesta di approvazione per ottenere l’approvazione dal manager delle assunzioni e dai team finance prima di condividerla con il candidato.
- Quando usi oggetti personalizzati per gestire gli asset, puoi allegare ricevute di acquisto e documenti di garanzia a tutti i record di ciascun asset.
- Le fatture possono essere allegate a record oggetto personalizzato e inviate a un utente finale per l’approvazione prima di elaborare un pagamento.
- Un tecnico dell’assistenza potrebbe allegare le immagini di un asset sottoposto a manutenzione e della fattura corrispondente per fornire una prova del servizio e dei costi all’interno del record associato a una richiesta di assistenza.
- I responsabili Relazione clienti possono allegare contratti e documentazione di supporto ai record del progetto di un cliente.
Per maggiori informazioni, consulta Visualizzazione, aggiunta e rimozione di allegati nei record oggetto personalizzato.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Questa versione ti consente di fare di più con gli oggetti personalizzati. Consentire gli allegati nei record oggetto personalizzato semplifica la gestione dei documenti nel tuo ambiente Zendesk. Che tu stia allegando fatture, reclami, lettere di offerta di lavoro, documenti finanziari o legali o ordini, questa funzione fornisce un modo semplice e centralizzato per accedere e gestire questi file.
Che cosa devo fare?
Questa funzionalità è disponibile per tutti gli account con oggetti personalizzati. Per iniziare a usare gli allegati nei record oggetto personalizzato , un amministratore deve configurare l’ oggetto personalizzato in modo da consentire gli allegati e formare gli agenti su come devono usare gli allegati.
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