Come posso configurare il mio agenti AI per l’uso dei contenuti centro assistenza ?

Domanda

Come posso usare un agenti AI per generare risposte dai contenuti del mio centro assistenza ? Gli articoli consigliati si basano sulle organizzazioni a cui appartengono gli utenti finali?

Risposta

Gli agenti AI rispettano sempre le autorizzazioni degli utenti finali nel centro assistenza. Le risposte create AI e gli articoli suggeriti dall’agente agenti AI si basano sul segmento di utenti dello spettatore.

I passaggi per configurare un agenti AI dipendono dal livello del tuo piano e dalle funzionalità a cui hai accesso. Prima di pubblicare un agenti AI, assicurati di avere contenuti disponibili nel centro assistenza. Per maggiori dettagli, consulta Ottimizzazione dei contenuti del centro assistenza per gli agenti AI .

agenti AI - Essenziale

Segui i passaggi in Introduzione agli Agenti AI - Essenziale :

1. Crea l’ agenti AI
2. Crea un’istruzione per consentire agenti AI di fornire risposte dal centro assistenza. Prova l’agente per confermare che l’istruzione funziona per le domande più comuni.
   
3. Vai a Impostazioni avanzate e configura impostazioni aggiuntive che influiscono sul comportamento dell’agente AI
4. Pubblica l’agente AI.

Agenti AI - Avanzati

Segui i passaggi in Introduzione agli agenti AI - Avanzati :

1. Crea un nuovo agente di formazione zero
2. Configura le impostazioni per il tuo agenti AI avanzata in base alla configurazione aziendale e alle esigenze aziendali
3. Crea un caso d’uso che indichi agenti AI di usare i contenuti centro assistenza quando i clienti fanno una domanda
4. Puoi anche creare un flusso di conversazione dedicato per gli scenari comuni in cui si imbatte la tua azienda. Usa il blocco risposte generative per rispondere alle domande dei clienti con i contenuti centro assistenza e mostrare le origini usate per generare una risposta.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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