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In qualità di amministratore WFM , puoi gestire in blocco le assegnazioni degli utenti a più stream di lavoro. Ciò consente di aggiungere o rimuovere rapidamente utenti dagli stream di lavoro usando la pagina Gestione utenti. Questa funzione semplifica la gestione degli utenti consentendo di selezionare più utenti e assegnarli a uno o più stream di lavoro o rimuoverli secondo necessità, migliorando la struttura organizzativa del team.
Gli stream di lavoro fanno parte della struttura dell’organizzazione e costituiscono un elemento costitutivo di Zendesk Workforce Management (WFM). Molte funzionalità si basano sugli stream di lavoro, quindi è essenziale mantenere accuratamente gli utenti in ciascuno stream di lavoro. Per semplificare, gli amministratori WFM possono aggiungere e rimuovere utenti da più stream di lavoro contemporaneamente.
Devi essere un amministratore WFM per aggiungere o rimuovere utenti dagli stream di lavoro usando la pagina Gestione utenti.
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Aggiunta in blocco di utenti agli stream di lavoro
Puoi aggiungere utenti a uno o più stream di lavoro dalla pagina Gestione utenti.
Per aggiungere in blocco utenti agli stream di lavoro
- In Gestione del personale, posiziona il cursore del mouse sull’icona amministratore (
) nella barra di navigazione, quindi seleziona Gestione utenti. - Seleziona gli utenti da aggiungere a uno stream di lavoro specifico.
- Nella barra degli strumenti visualizzata nella parte inferiore della pagina, fai clic su Stream di lavoro e seleziona Aggiungi allo stream di lavoro.
- Seleziona uno o più stream di lavoro a cui aggiungere gli utenti selezionati.
Inserisci l’inizio del nome di uno stream di lavoro da completare automaticamente o selezionalo dall’elenco.
- Fai clic su Aggiungi.
Rimozione in blocco degli utenti dagli stream di lavoro
Puoi anche rimuovere utenti da uno o più stream di lavoro usando la pagina Gestione utenti.
Per rimuovere in blocco gli utenti dagli stream di lavoro
- In Gestione del personale, posiziona il cursore del mouse sull’icona amministratore () nella barra di navigazione, quindi seleziona Gestione utenti.
- Seleziona gli utenti da rimuovere dagli stream di lavoro.
- Nella barra degli strumenti visualizzata in fondo alla pagina, fai clic su Stream di lavoro e seleziona Rimuovi dallo stream di lavoro.
- Seleziona uno o più stream di lavoro da cui rimuovere gli utenti selezionati.
Inserisci l’inizio del nome di uno stream di lavoro da completare automaticamente o selezionalo dall’elenco.
- Fai clic su Rimuovi.
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