Posso usare più agenti AI avanzata nel mio account Zendesk?

Domanda

Posso usare più agenti AI avanzata nel mio account Zendesk?

Risposta

Sì. Puoi usare più agenti AI avanzati per i canali di messaggistica nel tuo account Zendesk. Quindi usa le regole per indirizzare quale agenti AI risponde su ciascun canale. Consulta Impostazione di un agente AI avanzato come risponditore predefinito per un canale di messaggistica.

Puoi usare più agenti AI nel tuo canale email, ma ciò potrebbe causare alcuni problemi con il workflow. Collega un singolo agenti AI all’email e usa le funzioni seguenti per personalizzare le risposte dell’agente AI in base al brand:

• Crea e aggiungi azioni per raccogliere e agire in base ai dettagli del brand nella conversazione
• Inserisci blocchi condizionali nelle finestre di dialogo per separare i flussi di conversazione in base al brand
• Crea segmenti per identificare e indirizzare gruppi di clienti specifici in base al brand
• Configura le regole di ricerca in modo che l’ agenti AI esegua la ricerca solo nelle fonti di conoscenza pertinenti al brand

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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