| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 28 ottobre 2025 | 28 ottobre 2025 |
Siamo lieti di annunciare la disponibilità generale di Confluence come origine di knowledge per ottimizzare le risposte avanzate degli agenti AI. Gli amministratori possono usare questa funzione per sfruttare le informazioni nei siti e negli spazi Confluence collegati a Knowledge al fine di ottimizzare le risposte generative negli agenti AI avanzati.
Questo annuncio risponde alle seguenti domande:
Cosa cambia?
Confluence come fonte di informazioni per gli agenti AI - Avanzati consente agli amministratori di collegare i siti e gli spazi Confluence al fine di potenziare le risposte generative negli agenti AI avanzati. Ciò espande le origini di contenuti disponibili oltre ai crawler web e ai centri assistenza Zendesk, consentendo l’accesso ai contenuti Confluence esistenti all’interno degli agenti AI avanzati.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Stiamo semplificando il riutilizzo della knowledge esistente proveniente da fonti diverse già utilizzate dalla tua organizzazione e la sfrutteremo all’interno di Zendesk. Ora i tuoi agenti AI avanzati possono attingere alla tua knowledge su Confluence.
Che cosa devo fare?
Per creare un agente AI avanzato, devi disporre del componente aggiuntivo agenti AI- Avanzati, ma puoi creare una connessione Confluence con qualsiasi piano Zendesk Suite o Knowledge. Per ulteriori informazioni, consulta le seguenti risorse:
- Connessione di Confluence al tuo account Zendesk come origine knowledge esterna
- Importazione di origini knowledge per un agente AI avanzato
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