| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 17 novembre 2025 | 17 novembre 2025 | 20 novembre 2025 |
Zendesk è lieta di annunciare la possibilità di eliminare automaticamente i record degli oggetti personalizzati meno recenti che non servono più.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
I piani di eliminazione consentono di specificare le condizioni che i record di un oggetto devono soddisfare per essere eliminati. Ora amministratori e agenti autorizzati possono creare e gestire i piani di eliminazione dei record degli oggetti personalizzati. Questa funzione è progettata per aiutarti a gestire elevati volumi di dati temporanei senza bisogno di creare o gestire processi di eliminazione personalizzati basati su API.
I piani di eliminazione dei record degli oggetti personalizzati offrono accesso a nuove strategie avanzate di gestione dei dati, come:
- Riduzione del disordine dei dati. Ad esempio, gli amministratori possono scegliere di eliminare le registrazioni dei prodotti o gli ordini di servizio dei clienti più vecchi di 3 anni.
- Raggiungimento degli obiettivi di conformità. Ad esempio, è possibile eliminare le richieste di prestito rifiutate dopo 180 giorni per garantire la conformità con le politiche di conservazione dei dati.
- Utilizzo degli oggetti personalizzati come archivi temporanei per volumi di dati elevati. Ad esempio, puoi usare un oggetto personalizzato per memorizzare l’ordine del richiedente quando viene creato un ticket ed eliminare il record dell’ordine 30 giorni dopo.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Zendesk comprende l’importanza di avere il pieno controllo sul ciclo di vita dei dati quando si integrano i propri dati aziendali univoci in Zendesk tramite oggetti personalizzati. Molte organizzazioni hanno politiche di conservazione dei dati e requisiti di conformità rigorosi, come l’RGPD, che impongono l’eliminazione dei dati dopo determinati periodi di tempo.
Con il supporto dei piani di eliminazione dei record degli oggetti personalizzati, è possibile automatizzare la gestione dei dati su larga scala, garantendo il rispetto degli obiettivi di conformità, la riduzione del disordine dei dati e il miglioramento della rilevanza e dell’accuratezza dei dati esistenti.
Che cosa devo fare?
I piani di eliminazione dei record degli oggetti personalizzati sono disponibili in tutti i piani che includono gli oggetti personalizzati. Per iniziare, crea i piani di eliminazione dei record degli oggetti personalizzati.
Il componente aggiuntivo ADPP (Protezione e privacy dei dati avanzate) consente di accedere a funzionalità avanzate per i piani di eliminazione, tra cui il supporto per un massimo di 10 piani di eliminazione per oggetto personalizzato, fino a 100 condizioni AND/OR per logiche complesse e la possibilità di clonare i piani di eliminazione.
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