Le fonti di conoscenza sono le informazioni usate agenti AI avanzata per creare risposte generate AI alle domande dei clienti. Dopo aver importato un’origine Knowledge, puoi gestirla dalla pagina Origini Knowledge.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
- Visualizzazione di tutte le origini della conoscenza importate per un agenti AI avanzata
- Reimportazione manuale di un’origine Knowledge
- Modifica di un’origine Knowledge importata
- Eliminazione di un’origine Knowledge
- Visualizzazione del riepilogo dell’importazione per un’importazione da crawler web
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Visualizzazione di tutte le origini della conoscenza importate per un agenti AI avanzata
Nella pagina Origini della conoscenza, puoi visualizzare tutte le origini della conoscenza attualmente collegate a un agenti AI avanzata. L’ agenti AI usa queste origini per generare risposte alle domande dei clienti.
Per visualizzare tutte le origini Knowledge importate
- In agenti AI - Avanzati, seleziona l’ agenti AI avanzato con cui vuoi lavorare.
-
Fai clic su Contenuto nella barra laterale, quindi seleziona Knowledge.
La pagina Origini della conoscenza mostra un elenco di tutte le origini della conoscenza che sono state importate per l’ agenti AI. L’elenco include le colonne seguenti:
- Digita: Il tipo di origine Knowledge importata.
- Nome: Il nome dell’origine Knowledge.
- Origine: L’URL o il nome file dell’origine Knowledge.
- Stato: Lo stato dell’importazione.
- Frequenza di importazione: La frequenza con cui viene reimportata l’origine Knowledge.
- Ultimo aggiornamento: Data dell’ultimo aggiornamento dell’origine Knowledge.
Reimportazione manuale di un’origine Knowledge
Se vuoi reimportare un’origine Knowledge al di fuori della frequenza specificata nella relativa configurazione, puoi eseguire una reimportazione manuale.
Per reimportare manualmente un’origine Knowledge
- Nell’elenco delle origini Knowledge, trova l’origine Knowledge da reimportare.
- Fai clic sul menu delle opzioni (
) e seleziona Reimporta.
Modifica di un’origine Knowledge importata
Puoi modificare le impostazioni di una fonte di informazioni importata in qualsiasi momento.
Per modificare un’origine Knowledge importata
- Nell’elenco delle origini Knowledge, trova l’origine Knowledge da modificare.
- Fai clic sul menu delle opzioni () e seleziona Modifica.
Si apre il pannello Modifica origine.
- Modifica le impostazioni in base alle esigenze.
Per informazioni su uno qualsiasi dei campi, consulta Importazione di un’origine Knowledge.
- Fai clic su Salva.
Eliminazione di un’origine Knowledge
Puoi disconnettere un’origine Knowledge da un agenti AI per impedirgli di usare le informazioni in tale origine quando genera le risposte alle domande dei clienti.
Per eliminare un’origine Knowledge
- Nell’elenco delle origini Knowledge, trova l’origine Knowledge da eliminare.
- Fai clic sul menu delle opzioni () e seleziona Elimina.
Si apre una finestra di conferma.
-
Fai clic su Elimina.
Visualizzazione del riepilogo dell’importazione per un’importazione da crawler web
Quando importi contenuti usando un web crawler, puoi visualizzare un riepilogo che mostra i dettagli dell’importazione, incluso il contenuto specifico importato. Queste informazioni possono essere particolarmente utili per la risoluzione dei problemi con le importazioni del crawler web.
Per visualizzare il riepilogo dell’importazione per un’importazione da crawler web
- Nell’elenco delle origini Knowledge, trova l’origine Knowledge del crawler web di cui vuoi visualizzare un riepilogo dell’importazione.
- Fai clic sul menu delle opzioni () e seleziona Importa riepilogo.
Si apre una nuova scheda del browser, che mostra la pagina Riepilogo importazione. Il riepilogo include le seguenti informazioni:
- Nome origine: Il nome dell’importazione del crawler web.
- Risultati: Quante pagine sono state importate.
- Durata totale: Tempo impiegato per l’importazione.
- Importato il: La data e l’ora di importazione del contenuto.
- Frequenza di importazione: Frequenza pianificata per l’esecuzione dell’importazione.
-
Panoramica:
- URL pagina web: L’URL della pagina importata.
- Testo estratto: Il testo effettivo importato dal crawler.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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