SLA, macro e CSAT
SLA, metriche e obiettivi, badge, violazioni, conseguimenti e pianificazioni. Contenuti sulle impostazioni delle macro, sull'uso delle macro e dei relativi componenti, come azioni e disponibilità. Articoli su domande e problemi riguardanti i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, le valutazioni e altro.
Workflow: Applica una nuova policy SLA ai ticket creati a partire da una data specifica
Crea una nuova versione della policy SLA e aggiungi una condizione che applica la nuova policy ai ticket creati in ba...
Data ultima modifica: 03 dic 2024
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Workflow: crea una vista per mostrare le valutazioni della soddisfazione con commenti
Crea una vista per tenere traccia di tutti i ticket Support che hanno ricevuto una valutazione sulla soddisfazione co...
Data ultima modifica: 28 ott 2024
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