検証済みのAI要約◀▼
AI文章作成ツールを活用して、ヘルプセンターのコンテンツの文章を洗練化しましょう。これらのツールは、テキストを長文または簡潔にするだけでなく、フレンドリーまたはフォーマルなトーンに調整することも可能です。多言語に対応しており、ナレッジベース記事を無制限に利用できます。管理者は管理センターでこの機能を簡単にオン/オフでき、ヘルプセンターの利用者のニーズに合わせてコンテンツを最適化できます。
ナレッジベースの生成AI文章作成ツールのスタイル洗練化機能は、記事やコンテンツブロックの品質をさまざまな方法で自動的に向上させます。
- 長文にする：言葉を補ってヘルプセンターのコンテンツを言い換えます。
- 簡潔にする：ヘルプセンターのコンテンツを簡潔で要点が伝わりやすい表現に言い換えます。
- もっとフレンドリーに：選択したヘルプセンターのコンテンツの文体を会話調のトーンに変えます。
- もっとフォーマルに：選択したヘルプセンターのコンテンツの文体をフォーマルなトーンに変えます。
これらの文章作成ツールが対応している言語については、こちらをご覧ください。データの保護方法の詳細については、「Zendesk AIデータの使用情報」をご覧ください。
チケットのテキスト入力欄の生成AI文章作成ツールには利用制限がありますが、ナレッジベースの文章作成ツールのスタイル洗練化機能にはそのような制限はありません。
管理者は、管理センターで文章作成ツールのスタイル洗練化機能をオンまたはオフに設定できます。デフォルトでは、この機能はオンになっています。
文章作成ツールのスタイル洗練化機能をオンまたはオフにするには
- 管理センターで、サイドバーの「
AI」をクリックし、「ナレッジベース」>「文章作成ツール」を選択します。 - 「文章スタイルを洗練する」を選択します。
- 「保存」をクリックします。