ヘルプセンターとGuideの動作は、次のブラウザでテスト済みです。古いブラウザも引き続き使用できますが、新しい機能が正しく表示されなかったり、機能しない可能性があります。ブラウザは、常に最新バージョンのものを使用することをお勧めします。多くのブラウザには、自動更新のオプションがあります。
ヘルプセンターの機能をフルに使用するには、ブラウザでJavaScriptを有効にする必要があります。たとえば、JavaScriptがないと、チケットフォームのドロップダウンリストなど、ヘルプセンターの一部の機能が正しく動作しません。
カテゴリページには2種類あります。エンドユーザー用ページと管理者用ページです。エンドユーザー用のページは、ヘルプセンターでカスタマーに表示されるページです。管理者用ページは、Guideで、Guideのマネージャーと選ばれたエージェントに表示されるページです。
Zendesk Supportについては、「Zendesk Supportのシステム要件」を参照してください。
エンドユーザー用および管理者用のページについては、以下のブラウザをデスクトップ上でお使いいただけます。
- Google Chrome:最新バージョンと1つ前のバージョン
- Mozilla Firefox:最新バージョンと1つ前のバージョン
- Apple Safari:最新バージョンと1つ前のバージョン
-
重要: Zendeskは、Internet Explorer 11のサポート終了について告知いたしました。
- Microsoft Edge:最新バージョンと1つ前のバージョン
エンドユーザー用のページについては、以下のブラウザをモバイル上でお使いいただけます。
- iOS 9以上
- Chrome Mobile for Android:最新バージョン
メモ: モバイルブラウザ経由での管理インターフェイスの表示はサポートされていません。Zendeskのモバイルアプリのいずれかを使用してください。
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