ヘルプセンターとGuideでサポートされるブラウザ

ヘルプセンターとGuideの動作は、次のブラウザでテスト済みです。古いブラウザも引き続き使用できますが、新しい機能が正しく表示されなかったり、機能しない可能性があります。ブラウザは、常に最新バージョンのものを使用することをお勧めします。多くのブラウザには、自動更新のオプションがあります。

ヘルプセンターの機能をフルに使用するには、ブラウザでJavaScriptを有効にする必要があります。たとえば、JavaScriptがないと、チケットフォームのドロップダウンリストなど、ヘルプセンターの一部の機能が正しく動作しません。

カテゴリページには2種類あります。エンドユーザー用ページと管理者用ページです。エンドユーザー用のページは、ヘルプセンターでカスタマーに表示されるページです。管理者用ページは、Guideで、Guideの管理者と選ばれたエージェントに表示されるページです。

Zendesk Supportについては、「Zendesk Supportのシステム要件」を参照してください。

エンドユーザー用および管理者用のページについては、以下のブラウザをデスクトップ上でお使いいただけます。

• Google Chrome：最新バージョンと1つ前のバージョン
• Mozilla Firefox：最新バージョンと1つ前のバージョン
• Apple Safari：最新バージョンと1つ前のバージョン
• Microsoft Edge：最新バージョンと1つ前のバージョン

一部の一般的な業界標準のブラウザでは、Cookieの認識方法と使用方法が制限されます。詳細については、「Cookieが制限されたブラウザ（Safari、Chrome）へのZendeskの対応」を参照してください。

エンドユーザー用のページについては、以下のブラウザをモバイル上でお使いいただけます。

• iOS 9以上のApple Safari
• Chrome Mobile for Android：最新バージョン

メモ：モバイルブラウザ経由での管理インターフェイスの表示はサポートされていません。Zendeskのモバイルアプリのいずれかを使用してください。