多くの企業では、標準の業務習慣として、あるいは法的な目的で顧客とのやり取りのアーカイブを維持しています。Zendesk Support Enterpriseでは、自動メールアーカイブを有効にすることができます。これにより、すべての送信メール通知のコピーがBCCのアドレスに送信されます。BCCアドレスは外部メールアカウントなので、アーカイブはZendeskの外部で維持されます。この設定は管理者が行うことができます。
メールアーカイブを設定するには
- サイドバーにある管理アイコン(
)をクリックし、「チケット」を選択します。
- 「メールアーカイブ」セクションに、外部メールアドレスを入力します。
- 「タブを保存」をクリックします。
チケットメールのすべてのやり取りもBCCアドレスに送信されてアーカイブされるようになります。
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。