最も一般的なTalkエラーメッセージは何ですか？

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以下に、Zendesk Talkで表示される一般的なエラーメッセージを示します。

無効な電話番号
発信元の電話番号を選択してください
発信コールが無効になりました
ブラウザが音声を一時停止しました。音声を有効にするにはここをクリックしてください
この国には電話をかけることはできません。 [...]
電話番号に接続できません
応答なし
申し訳ありません。現在、Talkはご利用いただけません
発信エラーが発生しました
Talkに問題が発生しています[...]
Zendesk Talkでエラーが発生しました。再度有効にしてみてください。(EC5)

無効な電話番号

このエラーは通常、入力した番号が正しくないことを意味します。ただし、ZendeskまたはZendeskのプロバイダであるTwilioによってサポートされていないPremium番号（コールを利用するにあたり、支払いの必要がある電話番号）に電話をかけようとしている場合にも表示されます。

発信元の電話番号を選択してください

この通知は、コールを発信する番号を選択しなかった場合に表示されます。

発信コールが無効になりました

このエラーメッセージは、発信コールが有効になっていない場合に表示されます。発信コールには、少なくとも1つの電話番号を有効にする必要があります。Talk LiteおよびTeamで発信コールを有効にするには、「管理」アイコン（） > 「チャンネル」 > 「Talk」 > 「設定」の順に選択します。

Talk Advanced/Professional/Enterpriseのアカウントでは、この設定は番号ごとに「管理」アイコン（）> 「チャンネル」 > 「Talk」 > 「番号」 > 電話番号をタップして、「設定」タブに移動します。

ブラウザが音声を一時停止しました。音声を有効にするにはここをクリックしてください。

Chromeが新しいバージョンのブラウザをリリースし、一部のユーザーにこのエラーが表示されるようになりました。

この問題を解決する回避策については、「Talkエラー：ブラウザが音声を一時停止しました。音声を有効にするにはここをクリックしてください」を参照してください。

この国には電話をかけることはできません。 [...]

Zendeskのサポートチームに連絡して、電話をかけたい電話番号をお知らせください。

電話番号に接続できません

コールしようとしている電話番号が正しくフォーマットされていることを確認してください。国際標準はE.164[+] [国番号] [市外局番を含むサブスクライバーの番号]であり、最大15桁で指定できます。

この番号が有効であり、引き続き問題が解決しない場合は、お問い合わせください。弊社のサポート担当者がさらに調査します。

応答なし

着信側がコールを受け付けなかった場合、「応答なし」が表示されます。これは、現在発信している電話番号が通話中/オンになっていないこと、その電話番号にボイスメールが割り当てられていないことが原因である可能性があります。

その番号に後でもう一度かけてください。このメッセージが引き続き表示される場合は、https://numverify.com/のようなツールを使用して、ダイヤル中の電話番号が有効かどうかを確認してください。

この番号が有効であり、引き続き問題が解決しない場合は、お問い合わせください。弊社のサポート担当者がさらに調査します。

申し訳ありません。現在、Talkはご利用いただけません

このエラーは、インターネットから切断されたか、ネットワークに問題がある場合に表示されます。また、ZendeskまたはZendeskのプロバイダーであるTwilioのサービス事象が発生している場合にも、表示されることがあります。

発信エラーが発生しました

このエラーは、Talkがコールを発信できなかった場合に表示されます。これは、 Zendeskの停止またはZendeskのプロバイダーであるTwilioの機能停止が原因である可能性があります。 Zendeskサポートにお問い合わせいただくと、さらに調査します。

Talkに問題が発生しています[...]

このエラーは、お使いのコンピュータとZendeskの間に接続の遅延がある場合に表示されます。コールは引き続きキューに転送されますが、エージェントにコールを転送するときに問題が発生し、対応中のコールに対して新しいチケットを開くことが遅れることがあります。

Zendeskが回復し、コールが再び正常に流れたときに、ブラウザをハードリフレッシュしてこのエラーをクリアしてください。

このメッセージが頻繁に表示される場合は、お問い合わせください。サポートチームがさらに調査できるように、このエラーが発生したときのタイムスタンプとタイムゾーンをお伝えください。

Zendesk Talkでエラーが検出されました。再度有効にしてみてください。(EC5)

EC＃エラーは多くの場合、ネットワークまたはルーターの設定によって引き起こされます。これらは、Zendesk Talkがネットワークと適切に接続されていないことを示すエラーです。ネットワーク上のさまざまな場所で発生し、多くの場合、ローカルネットワーク上の制限や、コンピューターが接続を確立するための最小要件を満たしていないことに起因します。

このエラーのトラブルシューティング手順については、「Zendesk Talkトラブルシューティングのヒント」を参照してください。

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