最も一般的なTalkエラーメッセージは何ですか？

質問

最も一般的なTalkエラーメッセージは何ですか？

回答

以下に、Zendesk Talkで表示される一般的なエラーメッセージを示します。

• 無効な番号
• 発信元の電話番号を選択してください
• 発信通話が無効になりました
• ブラウザが音声を一時停止しました。音声を有効にするにはここをクリックしてください
• この国には電話をかけることはできません。 [...]
• 電話番号に接続できません
• 応答なし
• 申し訳ありません、現在、Talkはご利用いただけません
• 通信エラーが発生しました
• Talkに問題が発生しています[...]
• Zendesk Talkでエラーが発生しました。再び有効にしてみてください。(EC5)

無効な電話番号

このエラーは通常、入力した番号が正しくないことを意味します。ただし、ZendeskまたはZendeskのプロバイダであるTwilioによってサポートされていないプレミアム電話番号（通話に利用するにあたり、支払う必要のある電話番号）に電話をかけようとしている場合にも表示されます。

発信元の電話番号を選択してください

この通知は、コールを発信する番号を選択しなかった場合に表示されます。

発信通話が無効になりました

このエラーメッセージは、発信コールが有効になっていない場合に表示されます。発信コールには、少なくとも1つの電話番号を有効にする必要があります。Talk LiteおよびTeamでは、 「管理」アイコンの下で発信コールを有効にすることができます:（ ）> 「チャンネル」 > 「Talk」 > 「設定」 の順に選択します。

Talk Advanced / Professional / Enterpriseのアカウントでは、この設定は番号ごとに「管理」アイコン（ ）> 「チャンネル」 > 「Talk」 > 「番号」 > 電話番号をタップして、 「設定」タブに移動します。

現在お使いのブラウザで音声が一時停止されています。再有効化するにはここをクリックしてください。

Chromeが新しいバージョンのブラウザをリリースし、一部のユーザーにこのエラーが表示されるようになりました。

この問題を解決する回避策については、 「Talk Error：現在お使いのブラウザで音声が一時停止されています。音声を有効にするにはここをクリックしてください」を参照してください。

この国には電話をかけることはできません。 [...]

「連絡先」 電話をかけたい電話番号を入力してください。

電話番号に接続できません

コールしようとしている電話番号が正しくフォーマットされていることを確認してください。国際標準は「E.164」 [+] [国番号] [市外局番を含む加入者の番号]であり、最大15桁で指定できます。

この番号が有効であり、引き続き問題が問題が解決しない場合は、「お問い合わせ」ください。 私たちのサポート担当者がさらに調査します。

応答なし

着信側が通話を受け付けなかった場合、 「応答なし」が表示されます 。これは、現在発信している電話番号が通話中/オンになっていないことと、その電話番号にボイスメールが割り当てられていないことが原因である可能性があります。

番号を後でもう一度かけてください。このメッセージが引き続き表示される場合は、 「https://numverify.com/」のようなツールを使用して、ダイヤル中の電話番号が有効かどうかを確認してください 。

この番号が有効であり、引き続き問題が解決しない場合は、「お問い合わせ」くだいさい。 私たちのサポート担当者がさらに調査します。

申し訳ありません、現在、Talkはご利用いただけません

このエラーは、インターネットから切断されたか、ネットワークに問題がある場合に表示されます。また、「「Zendesk」またはZendeskのプロバイダーである「Twilio」のサービス事象が発生している場合にも、表示されることがあります。

通信エラーが発生しました

このエラーは、Talkが通話を発信できなかった場合に表示されます。これは、 「Zendeskの停止」またはZendeskのプロバイダーである「Twilio」の「機能停止」が原因である可能性があります。 「お問い合わせ」すると、 私たちのサポート担当者がさらに調査します。

Talkに問題が発生しています[...]

このエラーは、お使いのコンピュータとZendeskの間に接続の遅延がある場合に表示されます。通話は引き続きキューにルーティングされますが、エージェントに通話をルーティングするときに問題が発生し、応対している通話に対して新しいチケットを開くことが遅れることがあります。

Zendeskが回復し、通話が再び正常に流れたときに、ブラウザをハードリフレッシュしてこのエラーをクリアしてください。

このメッセージが頻繁に表示される場合は、「お問い合わせ」くだいさい。 サポートチームがさらに調査できるように、タイムスタンプとタイムゾーンをお伝えください。

Zendesk Talkでエラーが検出されました。再び有効にしてみてください。(EC5)

EC＃エラーは多くの場合、ネットワークまたはルーターの設定によって引き起こされます。Zendesk Talkがネットワークと適切に接続されていないことを示すエラーです。ネットワーク上のさまざまな場所で発生し、多くの場合、ローカルネットワーク上の制限や、コンピューターが接続を確立するための最小要件を満たしていないことに起因します。

このエラーのトラブルシューティング手順については、 「Zendesk Talkトラブルシューティングのヒント」を参照してください。