Zendesk Chatのプランについて

この記事では、Zendesk Chatの新旧両方の全プランについて説明し、各プランで利用できるZendesk Chatの機能を調べる方法を示します。2017年8月2日より前のZendeskプランを旧プランと称します。

現行プランと旧プラン

次の表に、2017年8月2日より前に提供されていた旧プランに対応する現在のプランを示します。 

Zendesk Chatの旧プランタイプ	Zendesk Chatの最新プランタイプ
Lite	Lite
Basic	Team
Advanced	Professional
Premium	Enterprise

プランごとの機能の違いについて詳しくは、Zendesk Chatプランの比較ページをご覧ください。新しい機能がZendesk Chatの新プランに追加される場合、対応する旧プランにも追加されます。

たとえば最近、Chat Enterpriseのロールと権限、およびスキルに基づくルーティングをリリースしました。Chat Premiumをご使用の場合、この2つの新機能をご利用いただけます。

使用しているプランタイプを調べる

一般に、2017年8月2日より前にトライアル版の利用を開始した場合、（2017年8月2日以降に有料プランにアップグレードしていても）、旧プランとなります。ただし、Chat Liteのお客様は、新しいZendesk Chatプランのいずれかにアップグレードいただく必要があります。

ご利用のプランを確認するには、https://www.zopim.com/account/にアクセスしてください。