ダッシュボードの共有

Explore Professionalのみ

Zendesk Exploreでダッシュボードを作成した場合、デフォルトでは作成したユーザーしかダッシュボードを見ることができません。この記事では、自分や他の人が作成したダッシュボードを共有する方法と、共有ダッシュボードを最新の状態に保つための「公開」コマンドを使用する方法について説明します。

閲覧者のロールを持つユーザーとダッシュボードを共有すると、そのユーザーはダッシュボードを表示し、情報の確認ができるようになります。編集者のロールを持つユーザーとダッシュボードを共有すると、そのユーザーはダッシュボードへのフルアクセスが可能になります。

追加したグループのユーザーには、ダッシュボードを閲覧するようメールの招待状が届きます。また、定期的に配信されるように共有ダッシュボードをスケジュールすることもできます。詳細については、「メールでのダッシュボードの共有」を参照してください。

メモ：いずれかのダッシュボード、またはダッシュボードに含まれているクエリを変更しても、その変更は自動的にはユーザーと共有されません。最新の変更をユーザーと共有するには、ダッシュボードを公開する必要があります。

この記事では、次のトピックについて説明します。

ダッシュボードは開いている間または編集中に共有できます。まだ、ダッシュボードライブラリから直接共有することもできます。

メモ：ライトエージェントとはダッシュボードを共有できません。

ダッシュボードを編集するために開いている場合は、次の手順を使用してユーザーとダッシュボードを共有できます。

開いているダッシュボードを共有するには

共有するダッシュボードを開きます。ダッシュボードがプレビューモードで開き、「共有」ボタンが表示されます。共有する前にダッシュボードに変更を加えたい場合は、「編集」をクリックします。
ダッシュボードを共有する準備ができたら、「共有」をクリックします。このメニューは、自分が作成したダッシュボード上にのみ表示されます。
「ダッシュボードを共有する」ページから、ダッシュボードの共有相手となるグループまたはユーザーを選択し、「招待」をクリックします。ダッシュボードを共有できるのは、Zendesk Supportに追加済みのユーザーとグループだけです。

ダッシュボードを開かずに、ダッシュボードライブラリから直接ダッシュボードを共有できます。

ダッシュボードライブラリからダッシュボードを共有するには

ダッシュボードを共有するには、ダッシュボードライブラリで、ダッシュボード名の右側にある設定（）ドロップダウンリストから「共有」を選択します。
「ダッシュボードを共有する」ページから、ダッシュボードの共有相手となるグループまたはユーザーを選択し、「招待」をクリックします。ダッシュボードを共有できるのは、Zendesk Supportに追加済みのユーザーとグループだけです。

ダッシュボードの公開

共有中のダッシュボードを公開すると、ユーザーに表示されるダッシュボードが最新版にアップデートされます。

次回、共有ダッシュボードを表示したとき、最新バージョンが表示されます。