Zendeskアカウントを持っていない外部ユーザーとダッシュボードへのリンクを共有するには、この記事の手順に従ってください。このリンクを使用して、ダッシュボードをテレビやモニターの画面に表示させることもできます。以下のセキュリティ対策を講じた上で、外部ユーザーにダッシュボードの閲覧のみを許可できます。
- ダッシュボードを外部で共有する場合、インタラクティブオプションを無効にします。インタラクティブオプションの詳細については、「ダッシュボードの操作」を参照してください。
- Zendeskインスタンスに設定されているIP制限はすべて適用され、リンクにはそのIPアドレスの範囲からしかアクセスできません。IP制限については、「IPアドレス範囲の制限によるZendesk Supportおよびヘルプセンターへのアクセスの制限」を参照してください。
重要：パブリックリンクは、Zendeskアカウントを持っているかどうかにかかわらず、インターネット上の不特定多数の人がアクセスすることができます。ダッシュボードの保護には、強力なパスワードを使用することをお勧めします。パスワードを記録し、組織のセキュリティポリシーに従って安全に保管してください。また、外部の人と共有するダッシュボードの内容を常に確認し、機密情報が漏洩しないようにしてください。
この記事では、リンク共有を有効にし、Exploreダッシュボードへの外部リンクを共有する方法を以下のトピックで説明します。
外部とのリンク共有を有効にする（Explore Enterprise）
重要：また、Explore Professional（旧バージョン）プランを使用している場合は、ダッシュボードへの外部リンクを共有することもできます。インサイトからExploreに移行した場合、または現在インサイトを使用している場合は、この機能を利用できます。 使用しているExploreのプランを確認するには、「プランのサブスクリプションの表示と管理」を参照してください。Explore Professionalの標準バージョンを使用している場合、ダッシュボードを外部ユーザーと共有することはできません。
外部とのリンクを共有するには、アカウントオーナーまたは管理者がExplore管理メニューで外部リンクの共有を有効にする必要があります。
外部リンクの共有を有効にするには
- Exploreで、左パネルの「管理」メニュー（
）を開き、「ダッシュボードメールの共有権限」（
）を選択します。 - 「ダッシュボードの共有権限」ページで、「ダッシュボードへの公開リンクの作成を有効にする」オプションを有効にします。
- 操作を完了したら、「保存」をクリックします。
これで、ダッシュボードへの公開リンクを作成できるようになりました。詳細については「Configuring Explore Enterprise dashboard sharing permissions」を参照してください。
ダッシュボードへの外部リンクを共有する（Explore Enterprise）
メモ：現時点では、既定のライブダッシュボードを外部リンクにしてZendeskアカウント以外のユーザーに共有させることはできません。
ダッシュボードの共有を有効にしたら、リンクの作成と共有を開始します。
ダッシュボードを外部のユーザーに共有させるには
- 次のいずれかの方法で、「ダッシュボードを共有する」メニューを開きます。
-
開いているダッシュボードから：「共有」ドロップダウンリストから「共有」を選択します。
-
プレビューモードのダッシュボードから：「共有」をクリックします。
-
ダッシュボードライブラリから：ダッシュボード名の右横にある設定（
）ドロップダウンリストから「共有」をクリックします。
-
開いているダッシュボードから：「共有」ドロップダウンリストから「共有」を選択します。
- 「ダッシュボードを共有する」ページが開きます。
- 「ダッシュボードを共有する」ページから、「編集」をクリックします。
- 「リンク設定」ページで、「リンク共有を有効にする」をクリックします。
- ダッシュボードの安全なパスワードを入力します。パスワードをダッシュボードの閲覧者に知らせる必要があります。ダッシュボードをパスワードで保護したくない場合は、「パスワードを保護する」チェックボックスをオフにします（非推奨）。
- 操作を完了したら、「保存」をクリックします。
「ダッシュボードを共有する」ページに、リンク共有が有効になったことが示されます。「編集」をクリックして設定を変更するか、「リンクをコピー」をクリックして、ダッシュボードリンクをコンピューターのクリップボードにコピーします。
ユーザーはリンクをクリックして、Webブラウザでダッシュボードを開くか、テレビまたはモニターの画面にダッシュボードを表示できます。
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