メモ:旧プランのExploreをお使いの場合も、外部リンクをダッシュボードで共有することができます。詳しくは「旧バージョンのExploreプランについて」を参照してください。
ダッシュボードへのリンクは、Zendeskアカウントを持っていない外部ユーザーと共有することができます。このリンクを使用して、ダッシュボードをテレビやモニターの画面に表示させることもできます。以下のセキュリティ対策を講じた上で、外部ユーザーにダッシュボードの閲覧のみを許可できます。
- ダッシュボードを外部と共有する場合、インタラクションオプションを無効にします。インタラクションオプションの詳細については、「ダッシュボードの操作」および「レポートの操作」を参照してください。
- Zendeskインスタンスに設定されているIP制限はすべて適用され、リンクにはそのIPアドレスの範囲からしかアクセスできません。IP制限については、「IPアドレス範囲の制限によるZendesk Supportおよびヘルプセンターへのアクセスの制限」を参照してください。
- ダッシュボードをZendeskの外部で共有すると、ダッシュボードのすべてのデータに閲覧者がアクセスできるようになります。ダッシュボードの制限は引き続き適用されますが、アクセス制限のある閲覧者や編集者のユーザーでも、権限外のデータを閲覧できるようになります。
重要:パブリックリンクは、Zendeskアカウントを持っているかどうかにかかわらず、インターネット上の不特定多数の人がアクセスすることができます。ダッシュボードの保護には、強力なパスワードを使用することをお勧めします。パスワードを記録し、組織のセキュリティポリシーに従って安全に保管してください。また、外部の人と共有するダッシュボードの内容を常に確認し、機密情報が漏洩しないようにしてください。
この記事では、次のトピックについて説明します。
外部リンク共有をオンにする
外部リンクを共有するには、管理者がExplore管理メニューで外部リンク共有をオンにする必要があります。
外部リンク共有をオンにするには
- Exploreで、左サイドバーにある設定()アイコンをクリックします。
- 「共有」タブを選択します。
- 「ダッシュボードへのパブリックリンク」設定をオンにします。
- 「保存」をクリックします。
これで、ダッシュボードへの公開リンクを作成できるようになりました。
ダッシュボードへの外部リンクを共有する
ダッシュボードの共有を有効にしたら、リンクの作成と共有を開始します。
メモ:現時点では、既定のライブダッシュボードを外部リンクにしてZendeskアカウント以外のユーザーに共有させることはできません。
ダッシュボードを外部のユーザーに共有させるには
- Exploreのどこにいるかに応じて、次のいずれかの操作を行います。
- ダッシュボードを開いている場合:「共有」をクリックします。
- プレビューモードでダッシュボードを表示している場合:「共有」をクリックします。
- ダッシュボードライブラリを閲覧している場合:ダッシュボード名の右横にあるオプションメニュー()をクリックし、「共有」を選択します。
- 「編集」をクリックします。
- 「公開リンク設定」ウィンドウで、「リンク共有を有効にする」をクリックします。
- 「パスワード」フィールドに、ダッシュボードの安全なパスワードを入力します。パスワード文字の使用条件は次のとおりです。
- パスワード文字列:10文字以上
- 大文字アルファベット:1文字以上
- 小文字アルファベット:1文字以上
- 数字:1個以上
- 記号:1個以上
ダッシュボードをパスワードで保護したくない場合は、「パスワードを保護する」チェックボックスをオフにします(非推奨)。
重要:パスワード保護されたダッシュボードにアクセスしようとしたユーザーが、パスワード入力を5回間違えると、すべてのユーザーが5分間そのダッシュボードにアクセスできなくなります。 - 「保存」をクリックします。
「ダッシュボードを共有する」ページに、リンク共有が有効になったことが示されます。「編集」をクリックして設定を変更するか、「リンクをコピー」をクリックして、ダッシュボードリンクをコンピューターのクリップボードにコピーします。
ユーザーはリンクをクリックして、Webブラウザでダッシュボードを開くか、テレビまたはモニターの画面にダッシュボードを表示できます。
外部リンク共有を無効にする
外部リンク共有はいつでもオフにできます。これは、機密データを含む1つ以上のダッシュボードが外部で不適切に共有された疑いがある場合に特に役立ちます。
外部リンク共有をオフにすると、既存の共有リンクはすべて無効になります。外部リンク共有を再度有効にする場合は、共有したいダッシュボードに対して新しい外部リンクを作成する必要があります。
外部リンク共有を無効にするには
- Exploreで、左パネルの管理メニュー()を開き、「ダッシュボードメールの共有権限」()を選択します。
- 「ダッシュボードの共有権限」ページで、「ダッシュボードへの公開リンクの作成を有効にする」の選択を解除します。
- 「保存」をクリックします。