この記事では、利用可能なZendesk Exploreのプランの種類を紹介します。
現在のExploreプラン
次の表に、Exploreのプランの種類と、それぞれのプランが含まれるSuite、Support、Sellプランを示します。
| Zendesk Exploreのプラン | 含まれているプラン |
|---|---|
| Lite | Suite Team、Suite Growth、Support Team、Support Professional、Support Enterprise、Sell Team |
| Professional | Suite ProfessionalおよびSell Growth |
| Enterprise | Suite Enterprise、Suite Enterprise Plus、Sell Professional、Sell Enterprise |
現在の機能については、Zendesk Suiteプランの比較ページで、レポートと分析のセクションを参照してください。SuiteプランまたはSellプランに含まれる場合も、Supportプランの有料プランとして別途購入する場合も、提供される機能セットは同じです。
2021年2月1日より前のExploreプランについて
2021年2月1日より前には、ExploreはSuiteに含まれていませんでした。Exploreはそれまで、Zendesk Support ProfessionalおよびEnterpriseに付属する無料プランまたは有料プランとして提供されていました。
ExploreがSuiteに含まれる前の2021年1月31日時点の機能については、こちらのリストをご覧ください。
旧バージョンのExploreプランについて
インサイトからExploreに移行した場合、または現在インサイトを使用している場合は、「旧バージョンのExplore」と呼ばれる無料バージョンのExploreをご利用いただけます。このバージョンは、以下の点を除き、Explore Professionalと機能は同じです。
- Explore Professionalにはない、以下の機能が含まれています。
- 2022年10月11日以降にリリースされた機能（Exploreライブダッシュボードへのアクセスなど）は含まれません。
旧バージョンの機能の一覧を見るには、次のセクションを展開してください。
旧バージョンのExplore機能の一覧
| 機能 | 旧バージョンのExplore |
|---|---|
| 全般 | |
| 製品組み込みの使い方チュートリアル（詳細） |  |
| 閲覧者、編集者、管理者などのアクセスロール（詳細） | |
| Support Enterpriseカスタムロールを使用してExplore権限を割り当てる（詳細）。 |
|
| 編集者認証の詳細設定で、ユーザーが閲覧および編集できるデータセットおよびダッシュボードを制御する（詳細） | |
| データの更新間隔 | 毎時 |
| EU地域にもデータを保持できる（詳細） | |
| デフォルトのカラー、エクスポートのセパレーターやロールなど、詳細なアカウント設定（詳細） | |
| データソース | |
| チケット、チケットの更新、ユーザー、組織、未解決チケットの履歴、SLAなどのZendesk Supportのデータ。（詳細はこの記事およびこの記事を参照） | |
| Zendesk Talkのデータ（詳細はこの記事およびこの記事を参照） | |
| Zendesk Chatのデータ（詳細はこの記事およびこの記事を参照） | |
| Zendesk Guideのデータ（詳細はこの記事およびこの記事を参照） | |
| マルチセレクトフィールドと複数行フィールド（詳細） | |
| カスタムレポート | |
| 500以上のカスタマイズオプション（詳細） | |
| 20種類以上の表示タイプ（詳細） | |
| インテリジェントな表示セレクター（最適なグラフのタイプを自動的に選択）（詳細） | |
| ドラッグアンドドロップ操作によるグラフビルダー（詳細） | |
| 使いやすいカスタム計算（詳細） | |
| ユーザー定義属性（詳細） | |
| 結果操作（詳細） | |
| 軸の設定オプション（詳細） | |
| 色とサイズによる結果の表示（詳細） | |
| 詳細なインタフラクションとフィルター（詳細） | |
| カスタマイズ可能なデータヒント（詳細） | |
| 行セレクター（詳細） | |
| 詳細な傾向線（詳細） | |
| Holt Wintersモデルと仮定分析を使用した予測（詳細はこの記事およびこの記事を参照） | |
| カスタムダッシュボードと情報の共有 | |
| 詳細なダッシュボードウィジェットのカスタマイズ（詳細） | |
| ダッシュボードの属性/メトリックウィジェットの変更（詳細） | |
| 現在のダッシュボードの状態を保存するブックマーク（詳細） | |
| 個々のエージェントまたはエージェントグループとのダッシュボード共有（詳細） | |
| リアルタイムダッシュボード（詳細） |  |
| エージェントへのダッシュボード配信のスケジュール（詳細） | |
| エンドユーザーへのダッシュボード配信のスケジュール（詳細） | |
| Zendeskアカウントを持たないユーザーとのダッシュボードの共有（詳細） | |
| 定期配信前のメールのテスト（詳細） | |
プランの種類の確認
現在のプランの種類は、管理センターの請求セクションで確認できます。
現在のプランを表示するには
- 管理センターで、サイドバーにある「
アカウント」をクリックし、「請求」>「サブスクリプション」を選択します。
詳細については、「プランのサブスクリプションを確認する」を参照してください。