エンドユーザーへのダッシュボードの配信スケジュール

Exploreダッシュボードはエージェントへの配信だけでなく、カスタマー（エンドユーザー）への配信もスケジュールすることができます。ユーザーごとにこれを有効にするには、少し追加作業が必要です。スケジュール機能の有効化を開始する前に、「ダッシュボード共有権限」ページの「エンドユーザーへのダッシュボード配信スケジュールの設定を有効にする」の設定が有効になっていることを確認してください。詳細については「Exploreダッシュボードの共有権限の設定」を参照してください。

ダッシュボードの配信を有効にするエンドユーザーごとに、以下の手順を実行します。

ダッシュボードのエンドユーザーへの配信スケジュールを設定するには（Explore Enterprise）

メモ：旧バージョンのExplore Professionalプランを使用している場合は、エンドユーザーへのダッシュボード配信をスケジュールすることもできます。インサイトからExploreに移行した方は、このプランを使用しています。使用しているExploreのプランを確認するには、「プランのサブスクリプションの表示と管理」を参照してください。

ダッシュボードの配信をスケジュールするエンドユーザーごとに、以下の操作を行います。

1. Zendesk Supportのサイドバーにあるカスタマーアイコン（）をクリックします。
2. 配信スケジュールを設定するエンドユーザーをクリックします。検索ボックスの下にあるフィルターをクリックすることで、リストに表示させるメンバーをエンドユーザーのみに絞ることができます。

   

3. ユーザープロフィールの「タグ」セクションで、Exploreを指定します。

   

これで、「ダッシュボードの配送のスケジューリング」の手順を使用してダッシュボードを共有することができるようになりました。配信スケジュールを設定したエンドユーザーが、共有先として選択できるユーザーのリストに表示されます。