チケットの更新に関するデスクトップとブラウザの通知
はい、通知は、アカウントで有効になっているエージェントインターフェイスのタイプによって異なります。
- アカウントでZendeskエージェントワークスペースやソーシャルメッセージングチャネル、またはWebメッセージングチャネルが有効になっている場合、エージェントは通知リストを使用してメッセージの未読のメッセージングチケットの数を表示できます。エージェントワークスペースでチケットタブを閉じると、通知リストからメッセージ通知を利用できます。チケットタブが開いているが、デスクトップにフォーカスされていない場合、Chat用に設定されたデスクトップブラウザ通知が表示されます。Chatを有効にした担当者以外のエージェントで、オープンチケットを持っている人は、別のエージェントまたはエンドユーザーからの返信に対してデスクトップブラウザの通知を受け取ります。
- オンラインチャットを使用する場合は、さまざまな通知タイプをカスタマイズできます
- 音声通話を使用する場合、ChromeとFirefoxでは、アカウントで通知が許可されていれば、デフォルトでブラウザ通知が表示されます。
- アカウントで標準のエージェントインターフェイスを使用している場合、システムはチケットが作成または更新されたときのデスクトップ通知またはブラウザ通知をデフォルトでSupportしていません。代わりに、トリガはメールで通知を送信します。このようなワークフローの例は、デフォルトの「担当者への通知 - コメント更新」トリガです。
または、Zendeskマーケットプレイスで「通知」などのサードパーティ製アプリを検索することもできます。
免責事項：Zendeskは、サードパーティアプリに対するSupportを提供していません。マーケットプレイスで、「アプリの詳細」に記載されている開発者のサポートメールアドレスにReachいただくか、インターネットで解決策をお探しください。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。