ダウンロード可能なデータエクスポートファイルを含む電子メールの受信の遅延

問題

CSVファイルをリクエストしましたが、まだメールにダウンロードリンクが届きません。 

解決策

データレポートを含むデータエクスポート用zipファイルをメールで受け取っていない場合は、 管理センター > の「アカウント > ツール > レポート」に移動し、「 最新」をクリックしてファイルをダウンロードできます。

ご利用のアカウントでZendeskによるデータエクスポートが有効になっている必要があります。また、管理者またはカスタムロールを持つエージェントとしてアカウントデータをエクスポートする権限も必要です。このオプションが表示されない場合、アカウントオーナーはZendeskカスタマーサポートに連絡して有効にすることができます。詳細については、次の記事を参照してください：エクスポートを有効にするにはどうすればよいですか？

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