メールエイリアス、配信リスト、Googleグループをサポートアドレスとして使用できますか？

質問

サポートアドレスとしてメールエイリアス、配信リスト、またはGoogleグループを使用することができますか？

回答

ルーティングや問題のトラブルシューティングが複雑になるため、エイリアス、配信リスト、共有メールボックス、Googleグループ、または非標準のメールクライアント/サービスの使用はサポートしていません。メールが確実に送信されるためには、これらのオプションではなく、標準のメールを使用することをお勧めします。

ただし、必要に応じて接続することもできます。

これらを接続するには、以下の手順に従ってください：

1. メール転送が正しく設定されているか確認します。
2. 管理センターで、サイドバーにある「チャネル」をクリックし、「Talkとメール」 > 「メール」を選択します。
3. 「サポートアドレス」セクションで、「アドレスを追加」>「その他に接続」の順に選択します。
4. テキストフィールドにメールアドレスを入力します。
5. 「はい、このアドレスを転送しました...」のチェックボックスを選択します。
6. 「次へ」をクリックします。

メモ： これらのオプションの使用を選択した場合、Zendeskはサポートされていないため、問題のトラブルシューティングを提供することはできません。

Googleグループに接続する場合は、次の記事を参照してください： 「Googleグループをサポートアドレスとして使用する方法」