コミュニティでエージェントが投稿の編集と削除を行なえるようにする方法

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Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus

すべてのログインユーザーは、コミュニティのトピックの投稿を追加できます。Guideの管理者と、モデレーター権限を持つユーザーだけが、投稿の編集と削除をデフォルトで行うことができます。

Guideの管理者は、指定したコミュニティのトピックの投稿を編集または削除できる権限をエージェントに付与することができます。この権限はトピックレベルで付与されるので、トピックごとに個別に設定する必要があります。この権限を付与するには、Guideの管理者であることが必要です。

権限全般について詳しくは、「Guideのロールと権限の概要」を参照してください。

トピック内の投稿をエージェントが編集または削除できるようにするには

1. トピックを表示し、一番上のメニューバーで「トピックを編集」をクリックします。
2. セクションのサイドバーにある「書き込みを管理できるユーザー」オプションで、「エージェントおよびマネージャ」を選択します。

   

   投稿の管理とは、特定のコミュニティトピック内の投稿をエージェントが編集、削除することです。

3. 「更新」をクリックします。