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すべてのログインユーザーは、コミュニティのトピックの投稿を追加できます。Guideの管理者と、モデレーター権限を持つユーザーだけが、投稿の編集と削除をデフォルトで行うことができます。
Guideの管理者は、指定したコミュニティのトピックの投稿を編集または削除できる権限をエージェントに付与することができます。この権限はトピックレベルで付与されるので、トピックごとに個別に設定する必要があります。この権限を付与するには、Guideの管理者であることが必要です。
権限全般について詳しくは、「Guideのロールと権限の概要」を参照してください。
トピック内の投稿をエージェントが編集または削除できるようにするには
- トピックを表示し、一番上のメニューバーで「トピックを編集」をクリックします。
- セクションのサイドバーにある「書き込みを管理できるユーザー」オプションで、「エージェントおよびマネージャ」を選択します。
投稿の管理とは、特定のコミュニティトピック内の投稿をエージェントが編集、削除することです。
- 「更新」をクリックします。
2件のコメント
Mike DR
I don't see any posts about it. However, what I would love to do with your partnership is attack this from both fronts; on my side, I'll flag a couple of articles for revisions as there are places we can call this out that could expressly mention it so others don't experience the frustrations you've experienced, and on your end if you could submit product feedback as outlined here to communicate use case, headaches caused, etc. so our product team can take it into future roadmap + release consideration I would be greatly appreciative.
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Tim M
Question here,
Under the topic, editing only shows 2 options. Admins and Agents and Admins. Is there any plan to have the ability to add Moderators, or those that fall under user segments to be able to manage the posts?
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