Web Widget（従来版）は、Webサイト、またはヘルプセンターの任意のページに追加できます。
Web Widget（従来版）はモバイル向けに最適化されており、ページの読み込み時間が従来より低下することはありません。Web Widget（従来版）の表示言語は、エンドユーザーのWebブラウザに設定された言語に順じます。指定した言語で必ず表示されるように、ウィジェットを設定することもできます（「別の言語でウィジェットを表示する」を参照）。
この記事では、次のトピックについて説明します。
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Web Widget（従来版）自体でSSO認証を使用することはできません。ただし、ヘルプセンターまたはウィジェットをホストしているWebサイトでSSOを設定することで、アクセスを制限できます。詳しくは「Zendeskの各種シングルサインオン（SSO）オプション」および「制限付きのヘルプセンターコンテンツでのWeb Widget（従来版）の使用」を参照してください。
WebサイトにWeb Widget（従来版）を追加する
Web Widget（従来版）は、Webサイトの任意のページに追加できます。ウィジェットのコードをWebサイトに追加すると、Zendesk SupportとAdvanced Customization JavaScript APIで変更が管理され、ウィジェットが表示される場所に更新が反映されます。
WebサイトにWeb Widget（従来版）を追加するには
- 管理センターで、サイドバーの「
チャネル」をクリックし、「従来版」>「Web Widget」を選択します。 - 「インストール」タブをクリックします（選択していない場合）。
- コード欄の下に表示されているコードをコピーアイコンをクリックします。
- ウィジェットをWebサイトに追加する場合は、ウィジェットを追加するページを開き、コピーしておいたコードをHTMLの
</body>タグの前に貼り付けます。ウィジェットを表示させたいすべてのWebページでこの作業を繰り返す必要があります。 - Web Widget（従来版）を表示するようにファイアウォールが設定されていることを確認します。
まだ構成していない場合は、ウィジェット内のコンポーネントを構成してください。Web Widget（従来版）をJavaScript APIを使用して設定する方法について詳しくは、開発者ドキュメントを参照してください。
ヘルプセンター外部のページにWeb Widget（従来版）が表示されない場合、Guideのセキュリティ設定で「サインインが必要」オプションを有効にしている可能性があります（「サインインしたエンドユーザーだけにヘルプセンターへのアクセスを許可する方法」を参照）。
Web Widget（従来版）には、ユーザーが閲覧を許可されているヘルプセンターコンテンツが表示されます。「サインインが必要」が有効になっていて、さらにWeb Widget（従来版）の管理設定で「ヘルプセンター」トグルと「状況依存ヘルプ」トグルのみがオンになっている場合、認証されていないユーザーにはWeb Widget（従来版）は表示されません。Web Widget（従来版）の管理設定で「問い合わせフォーム」などの他のオプションを有効にした場合、Web Widget（従来版）が表示されます。
ヘルプセンターにWeb Widget（従来版）を追加する
Web Widget（従来版）をヘルプセンターに追加して、ヘルプセンターのすべてのページに表示させることができます。
一部の利用プランでは、Web Widget（従来版）APIを使用することにより、ヘルプセンターでWeb Widget（従来版）が表示されるページを制限することができます。
ヘルプセンターにWeb Widget（従来版）を追加するには
- 管理センターで、サイドバーの「 チャネル」をクリックし、「従来版」>「Web Widget」を選択します。
- 「インストール」タブをクリックします（選択していない場合）。
- 「ヘルプセンターに追加」チェックボックスをクリックします。
これにより、ヘルプセンターの各ページにWeb Widget（従来版）が追加されます。詳細については、「ヘルプセンターのテーマのカスタマイズ」を参照してください。
一部の利用プランでは、Web Widget（従来版）APIの
zE.hide()メソッドを使用することにより、ヘルプセンターでWeb Widget（従来版）が表示されるページを制限することができます。詳細については、「Web Widget（従来版）の高度なカスタマイズ」およびWeb Widget（従来版）のAPIドキュメントを参照してください。