Talkの電話番号を複数のブランド用に設定する方法

メモ：Suiteプランを利用されていないTalkのお客様がこの機能を利用するには、Support Enterpriseもご利用いただく必要があります。

複数のブランドをサポートしている場合、各ブランドに専用の電話番号を割り当てることができます。これらの電話番号で受発信するコールから生成されたチケットには、関連付けられているブランドの値が記録されます。

ブランドごとに新しい電話番号を追加するには

1. サイドバーにある管理アイコン（）をクリックし、「チャネル」>「Talk」を選択します。

   または、ブランドの設定ページを表示中の場合は、いずれかのブランドを開き、「電話番号を追加」をクリックします。

2. 「番号」タブをクリックします。

   番号タブは、上にスクロールしないと見えない場合があります。

3. 「電話番号を追加」をクリックします。

   

4. 電話番号を選択し、「電話番号の指定」をクリックします。
5. 「この電話番号を購入」をクリックして選択内容を確定し、「完了」をクリックします。
6. 追加した電話番号の横にある「編集」をクリックします。

   

7. 電話番号の「ニックネーム」を入力し、「ブランド」を選択します。

   電話番号のページに電話番号のブランドを表示させるには、ブランドをニックネームに含めます。たとえば、Omniwear Organics Supportのように表示されます。

   

8. 必要に応じて設定を編集し、「電話番号の設定を更新」をクリックします。

既存の電話番号のブランドを変更するには

1. サイドバーにある管理アイコン（）をクリックし、「チャネル」>「Talk」を選択します。
2. 「番号」タブをクリックします。

   番号タブは、上にスクロールしないと見えない場合があります。

3. 関連付けられているブランドを変更する電話番号の横にある「編集」をクリックします。
4. 「ブランド」ドロップダウンメニューから別のブランドを選択します。
5. 「電話番号の設定を更新」をクリックします。