ドイツの無料通話番号の取得方法

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ドイツでは、連邦ネットワーク庁（BNetzA）が直接無料通話番号を個人や企業に割り当てています。BNetzAがお客様に無料通話番号を割り当てた後に、Zendeskがその電話番号をアクティブにします。無料通話番号1つあたりのアクティベーション料金はUSD 3.00です。

以下の手順で電話番号を取得します。

ステップ1：BNetzAに申請する

BNetzAは、ドイツの無料通話番号の申請に関するガイドを公表しています。

申請は、オンラインで申し込むか、申込書をBNetzAに郵送またはファックスでお送りください。オフラインでの申請は、署名入りの申込書をBNetzAに郵送またはファックス送信する必要があります。以下の住所またはファックス番号宛にお送りください。

オフラインの申込書はこちらです。

BNetzAより、無料通話番号用の請求書が発行されます。期日までに請求書をお支払いいただけない場合、BNetzAは無料通話番号を提供いたしません。請求書のお支払いが完了すると、BNetzAから新しい番号が記載された無料通話番号割当通知（「Zuteilungsbescheid」）が送付されます。

ステップ2：無料通話番号をアクティブにする

BNetzAから無料通話番号割当通知（「Zuteilungsbescheid」）を受け取ったら、無料通話番号をアクティブにすることができます。

アクティベーションプロセスは以下のように行われます。

コンプライアンス要件：

ドイツの無料通話規制要件を満たし、弊社サポートチームに提出し、審査を受ける必要があります。BNetzAがお客様に無料通話番号を割り当てたことを確認するため、当社はお客様から書類を収集する必要があります。規制関連書類と併せて、以下の情報を提供する必要があります。

ビジネス要件 - ドイツにおける無料通話
会社名	身分証明書	商業登記簿抄本（Handelsregisterauszug）
割り当てられた電話番号	割り当ての証明	割り当て通知書に表示されている会社名を記載した割り当て通知書（Zuteilungsbescheid）の写し
VAT番号	書類要件なし

アクティベーション

書類を受け取り次第、サポートチームが電話番号のアクティベーション手続きを開始します。

BNetzAから無料通話番号割当通知書（「Zuteilungsbescheid」）を受け取ってから180日以内に無料通話をアクティブにしなかった場合、BNetzAによって電話番号が回収されることになります。

お客様からの要請を受けて、Zendeskが無料通話番号のアクティベーションを行います。手続きが完了し、電話番号が弊社のサービスで使用できるようになりましたら、ご連絡いたします。アクティベーションに必要な期間は、通常は書類の提出後15営業日前後です。