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Zendesk Talkの管理方法

生成AIを使用してチケットにコールの要約と会話ログを作成する方法

この記事で説明する機能を使用するには、「高度なAI」アドオンが必要です。コールの会話ログには追加料金がかかります。詳しくは「Zendesk Talkの電話番号の利用条件と料金体系」を参照してください。 生成AIを使用す...

編集日時：2025年3月06日

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Zendesk Talkの回線の管理

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Talk（すべてのプラン） この記事では、Zendesk Talkの回線の一般的な設定を管理する方法を説明します。 ...

編集日時：2025年3月20日

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Zendesk Talkのコールの会話ログと要約に関するFAQ

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Talk（すべてのプラン） この記事では、Zendesk Talkのコールの会話ログや要約に関するよくある質問と回...

編集日時：2025年3月20日

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Zendeskメッセージングを利用したVoice APIの使用

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Zendeskメッセージングを搭載したVoice APIを使用すると、Webサイトの任意の場所にリンクやコールボタンをすばやく追加することができます。カスタマ...

編集日時：2025年3月19日

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コール録音権限（オプトインおよびオプトアウト）の概要

現在のプランを確認 Suite Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Talk ProfessionalまたはEnterpri...

編集日時：2025年3月05日

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Talkでの不明な発信者への対処方法について

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Talk（すべてのプラン） コールセンターにコールが着信すると、Talkは自動的に電話番号をZendesk Sup...

編集日時：2025年3月05日

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ドイツの無料通話番号の取得方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Talk（すべてのプラン） ドイツでは、連邦ネットワーク庁（BNetzA）が直接無料通話番号を個人や企業に割り当てて...

編集日時：2025年3月05日

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Talk回線の設定の管理

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Talk（すべてのプラン） この記事では、Zendesk Talkの個別の電話回線に適用できる設定について説明します...

編集日時：2025年3月20日

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Zendesk Talkのコール録音オプションの使い方

現在のプランを確認 Suite Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Talk ProfessionalまたはEnterpri...

編集日時：2025年3月05日

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Zendesk Talkのコール録音に関するFAQ

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Talk（すべてのプラン） 以下は、Zendesk Talkのコール録音に関するよくある質問と回答です。コール録...

編集日時：2025年3月05日

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応答メッセージの管理

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Talk（すべてのプラン） Zendesk Talkでは、Talkの設定ページの「メッセージ」タブから次のタイプ...

編集日時：2025年3月05日

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エージェントのグループ別にコールをルーティングする方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Talk（すべてのプラン） ​Talk回線ごとに、選択したエージェントグループだけに着信コールをルーティングするよ...

編集日時：2025年3月05日

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Talkによるオーバーフローと時間外ルーティングの管理

現在のプランを確認 Suite Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Talk ProfessionalまたはEnterpri...

編集日時：2025年3月05日

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IVRによる着信コールの転送

現在のプランを確認 Suite Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Talk ProfessionalまたはEnterpri...

編集日時：2025年3月05日

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営業時間に応じたコールのルーティング

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Talk ProfessionalまたはEn...

編集日時：2025年3月05日

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迷惑電話をブロックする方法

現在のプランを確認 Suite Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Talk ProfessionalまたはEnterpri...

編集日時：2025年3月05日

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