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  1. Zendeskヘルプ
  2. Talk
  3. Talkの使い方
  4. Zendesk Talkの管理方法
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Zendesk Talkの管理方法

  • Zendesk Talkの回線の管理
  • オムニチャネルルーティングを使用したコールのルーティング
  • コール録音権限(承諾および拒否)の概要
  • Talkでの不明な発信者への対処方法について
  • Talk回線の設定の管理
  • Zendesk Talkのコール録音オプションの使い方
  • Zendesk Talkのコール録音に関するFAQ
  • 応答メッセージの管理
  • エージェントのグループ別にコールをルーティングする方法
  • Talkによるオーバーフローと時間外ルーティングの管理
  • IVRによる着信コールの転送
  • 営業時間に応じたコールのルーティング
  • 迷惑電話をブロックする方法
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