質問
私がそのZendeskアカウントの新しいオーナーです。何について知っておくべきですか？
回答
自分のアカウントと職責を把握する:
現在のサブスクリプション
製品や機能を追加して機能を更新または改善する方法については、次の記事を参照してください：サブスクリプションを更新するにはどうすればよいですか？。
オーナーのロール
1アカウントにつきオーナーは1人のみです。このロールは、請求、サブスクリプション、およびセキュリティを担当するように設計されています。権限に関する次の記事をお読みください：Zendesk Supportのユーザーロールについて
サイトを離れるときは、オーナーシップが移転されていることを確認してください。次の記事を参照してください：アカウントオーナーの変更
あなたのチーム
ワークフローを更新する前に、システムの現在の設定を理解して、意図しない結果が発生しないようにしてください。
次の記事でチームとその設定方法を理解しましょう：
アカウント設定
以前のオーナーがビジネスニーズに合わせて製品設定をどのようにカスタマイズしたかを特定する。製品の設定を変更する前に、設定が現在どのように構成されているかを理解してください。
- Support製品のバックグラウンドで自動アクションが実行されています:
- Zendesk Talkでエージェントにコールが転送される仕組みについて
- Zendesk Chatトリガのリソース
- ナレッジベースのコンテンツをカテゴリ別およびセクション別に整理する方法
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