問題の内容
エージェントがログオフするたびに、WebサイトまたはヘルプセンターにWeb Widget (従来版) が表示されなくなりました。エージェントのステータスに関係なくウィジェットを表示させるにはどうすればよいですか？
解決手順
この問題を解決するためのオプションは、使用しているChatのバージョンによって異なります。Chatのバージョンを確認するには、次の記事を参照してください：Zendesk Chatアカウントのバージョンを確認する。
「管理センター」 > 「チャネル」>「Web Widget」に移動 し、ウィジェット名を選択して、「 問い合わせフォーム 」設定を有効にします。
Chatでオンラインのエージェントがいない場合、以下に示すように、訪問者がSupportチケットを送信するためのフォームが表示されます。
問い合わせフォームを有効にする方法の詳細については、次の記事を参照してください：
メモ：これらのフォームを有効にしてもウィジェットが表示されない場合は、次の記事を参照してください：トラブルシューティングガイド：Webサイトにウィジェットが表示されないのはなぜですか？
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翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。