メールへのソーシャルメディアボタンの追加

メール通知テンプレートにソーシャルメディアのボタンを追加して、カスタマーがそのボタンを見つけてソーシャルメディアに接続できるようにします。Facebook、WhatsApp、またはInstagramのチャネルにリンクするこれらのボタンは、カスタマー向けのすべてのメールの最後にある署名に追加されます。

メモ：この機能は、トライアルアカウントや不正使用が認められたアカウントではご利用いただけません。

アカウントがこれらの条件を満たしていれば、ソーシャルメディアボタンは簡単に追加できます。

ソーシャルメッセージングボタンは、ブランドごとにメールテンプレートに追加されるため、ボタンを追加したいすべてのブランドについて以下の手順を実行する必要があります。

この機能を実装する前に、エージェントワークスペースでソーシャルメッセージングチャネルを有効にして、これらのチャネル経由で送られてきたサポートリクエストを受け付けて応答できるようにすることをお勧めします。ソーシャルメッセージングを有効にしていない場合、これらのボタンによってソーシャルメディアページへのリンクは追加されますが、チケット作成は機能しません。

ブランドのメールテンプレートにソーシャルメッセージングボタンを追加するには

1. 管理センターで、サイドバーにあるアカウントアイコン（）をクリックし、「ブランドの管理」>「ブランド」を選択します。
2. 更新するブランドを展開します。
3. ブランドの管理ページの下部にある「ソーシャルボタン」のセクションで、メールテンプレートに追加したいソーシャルメディアボタンをクリックして有効にします。

   

4. 有効にしている各ソーシャルチャネルへのリンクを入力します。
5. 「変更を保存」をクリックします。

これにより、このボタンがそのブランドのエンドユーザー向けの新しいメール通知に追加されます。