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Supportのブランド別にヘルプセンターを作成する方法



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Jennifer Rowe

Zendesk Documentation Team

編集日時:2024年12月28日


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1件のコメント

Zendeskでは、複数の製品(ブランド)を設定しかつ、1つの記事で
複数のブランドで記事を共有することは可能でしょうか?
それとも、ブランド別(製品別)に同じ内容の記事を作成
することになりますでしょうか?

現状、別のCMSで複数の製品のサポートページを運用中で、
1つの記事で、複数製品名の記載とCMS上で製品情報を複数
選択すると製品毎のページリストにも共通ページが表示される
仕組みとなっています。
PVは製品毎でないので、PVの管理上好ましくありませんが、
記事作成の面やメンテナンス時の負担は少ないというメリット
があります。
現状のCMSで運用中のFAQをZendeskに移管に向け調整作業中で
すが、Zendeskでの移管に際し、適切な手法等あればご教示
いただけますと幸いです。
以上よろしくお願いいたします。

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