Atlassian Statuspageインテグレーションにより、インシデント管理ツールセットであるStatuspageをZendesk Support、Chat、Guideで表示できるようになります。
SupportとChatについては、Teamプラン以上のお客様がこのインテグレーションを利用できます。Guideの場合、Guide ProfessionalまたはSuite Growthプラン以上のお客様がこのインテグレーションを利用できます。
Support用Atlassian Statuspageインテグレーション
Support用Atlassian Statuspageアプリは、チケットを見ながらステータスページのインシデントを見ることができ、あらゆる変更について最新の情報を得ることができます。インシデント情報をコメントとして貼り付けることで、チケットに関連付けられた顧客に通知できます。
アプリは、Zendeskマーケットプレイスからインストールおよびダウンロードできます。このインテグレーションのインストール方法と使い方については、「Support用Atlassian Statuspageインテグレーションのインストールと使用」を参照してください。
Chat用Atlassian Statuspageインテグレーション
Chat用のAtlassian Statuspageでは、ステータスページのインシデントをChatに表示したり、新しいインシデントの発生や進行中のメンテナンスに関する情報をChatで確認できます。チャットメッセージにインシデントの詳細を追加することで、顧客に常に最新情報を提供できます。
アプリは、Zendeskマーケットプレイスからインストールおよびダウンロードできます。このインテグレーションのインストール方法と使い方については、「Chat用Atlassian Statuspageインテグレーションのインストールと使用」を参照してください。
Guide用Atlassian Statuspageインテグレーション
Guideでは、Atlassian Statuspageインテグレーションはヘルプセンターページにステータスページバナーとして組み込まれます。これにより、顧客はあらゆるインシデントを把握できるようになり、サービスの中断やインシデントのステータスの変更に関する最新情報が常に提供されます。
このインテグレーションのインストール方法と使い方については、「Guide用のAtlassian Statuspageインテグレーションの設定」を参照してください。