質問
削除したい終了済みチケットが多数あります。終了したチケットを一括削除するにはどうすればよいですか?
回答
終了済みチケットはビューやプロフィールから削除できません。代わりに、次のいずれかのオプションを使用してください。
- 削除スケジュールを作成して、指定した期間が経過した後にアーカイブ済みチケットを削除する
- 開発者がいる場合、APIとチケットの一括削除エンドポイントを使用して終了済みチケットを削除する
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マーケットプレイスからサードパーティのアプリの使用を検討する
免責事項:Zendeskカスタマーサポートでは、サードパーティアプリとAPIをサポートしていません。詳細については、次の記事を参照してください。
ヒント:高度なデータプライバシーとデータ保護アドオンを使用している場合は、チケット削除スケジュールを定義して、アカウント内の特定のタイプのチケットを自動的に削除できます。詳細については、次の記事を参照してください:「複数のチケット削除スケジュールの作成(ADPPアドオン)」
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