エージェントがモバイルChatアプリにサインインする方法

質問

これは、Chatアカウントの作成方法とSupportとの統合状態によって異なります。Chatアカウントには次の4つのバージョンがあります。

Zendesk Chatアカウントのバージョンを確認できない場合は、次の記事を参照してください：Zendesk Chatのアカウントタイプについて

フェーズ1のスタンドアロンアカウントをお持ちの場合は、Supportと統合されていても、Chatの認証情報を使用してアプリにログインできます。

統合アカウントおよびフェーズ4アカウントの場合は、緑色のボタンをタップ してZendesk Supportでサインインします。これにより、Supportモバイルアプリにアクションが表示され、モバイルデバイスからChatにアクセスできるようになります。

Zendesk Chatフェーズ4のアカウントをお持ちの場合は、次の記事もご覧ください：Chatモバイルアプリにサインインできません。

メモ：Chatモバイルアプリの詳細については、次の記事を参照してください：Chatモバイルアプリのしくみを教えてください。代わりにChatを独自のカスタムモバイルアプリに埋め込む場合は、次の記事を参照してください：オンラインチャットやメッセージングをカスタムモバイルアプリに追加するにはどうすればよいですか？

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